ทางผู้พักพักจองเข้าพักห้องดีลักซ์ ที่เข้าใช้เลาจน์ได้ 1. ไปถึงที่พัก15.30 แต่ทางโรงแรมแจ้งว่าต้องรอห้องพัก ยังไม่สามารถเข้าห้องพักได้ ทำให้ต้องรอห้องประมาณ 30 นาที ทั้งๆที่ตอนไปถึงคือหลังเวลาที่แจ้งให้ check-in ได้ ซึ่งทางผู้เข้าพักขับรถมาจากกรุงเทพ มีความเหนื่อยล้าจากการเดินทาง จึงคาดหวังว่ามาถึงจะได้เข้าพักเลย แต่กลับต้องมานั่งรอห้อง 2. เลานจน์ของโรงแรม มีให้บริการ free-flow ช่วง 17.00 - 19.00 โดยทางผู้เข้าพักได้ไปใช้บริการในช่วง 17.30 ปรากฎทางโรงแรมแจ้งว่าตอนนี้โต๊ะเต็มอยู่ต้องต่อคิวรอโต๊ะ โดยทางโรงแรมให้ทางผู้เข้าพักนั่งรอด้านหน้าลิฟท์ ไม่มีที่รับรองสำรองใดๆ และเมื่อถึงคิวได้เข้าไปใช้บริการ พบว่าไม่เหลืออาหารใดๆให้รับประทางทั้งสิ้น ดังรูปที่แนบมา 3. การให้บริการเลานจ์ของโรงแรม สำหรับห้องบางประเภทที่จ่ายในราคาที่แพงกว่าห้อง standard ไม่มีการแสดงความรับผิดชอบ และทางผู้เข้าพักไม่ได้รับการชดเชยใดๆ ทั้งในเรื่องของพื้นที่ที่ให้รับบริการ และอาหารที่จัดหาให้ที่ไม่เพียงพอต่อจำนวนผู้มาใช้บริการ 4. ผู้ที่มาเข้าพักของโรงแรมมีบางคนอาหารเป็นพิษอย่างหนักจากการรับประทานอาหารในโรงแรม โดยทางผู้เข้าพักรับประทานอาหาร และเครื่องดื่มของโรงแรม ในช่วงเย็น และในเช้าวันถัดมามีอาการท้องเสีย และอาเจียนอย่างหนัก