地理位置很好，周围有很多便利店和餐厅，重点是酒店很新很干净，房间很大，并且早餐准时送到了！前台的服务态度非常好，下次还会选择这里

这家酒店感觉像全新的一样。我们住的是特大床房，还有一些非常贴心的附加设施。比如，浴室和主卧之间有一扇推拉门……甚至还有一个带充电插座的角落置物架。 早餐包含在房费里，种类丰富。员工热情友好，乐于助人，而且酒店非常干净整洁。 我们肯定会再次入住。

如果所有快捷假日酒店都能像这家一样运营维护得如此出色，我以后就只住快捷假日酒店了。我经常穿越加拿大，这家快捷假日酒店绝对是我在北美住过的最棒的酒店。酒店干净得令人惊叹，早餐也无可挑剔。房间更是棒极了。看得出来，酒店老板非常用心，也很了解顾客的需求。过去六年里，我五六次穿越加拿大，每次都选择入住这家快捷假日酒店，每次都感觉像住一家全新的酒店。非常感谢你们最近为我们提供的美好体验，但令我感到遗憾的是，我们之后预订的其他快捷假日酒店都无法与这家媲美。如果我是快捷假日酒店集团，我一定会好好调查这家酒店的运营情况，确保所有其他分店都能达到同样的水平。

我已是IHG会员20年了，这是我在IHG酒店遇到的最糟糕的客户服务。当我要求延迟退房，并指出我已通过App在线申请时，却被断然拒绝，他们说没有我的申请记录。当我向他们出示App上的申请记录时，他们却说他们不监控App。 前台接待员坚持说延迟退房要视客房情况而定，并迅速拿出一张精英会员卡，指着上面的小字条款，好像这是例行公事。 虽然这看似小事，但通常情况下，工作人员会说“我看看能不能帮上忙”，并尽力提供帮助。然而，这次却并非如此，接待员很快就告诉我需要支付25美元。 第二天退房时，我问接待员他们如何判断是否可以延迟退房，他表示如果酒店客满，他们就不会批准延迟退房，而当时酒店确实客满了。我随后询​​问，如果酒店客满，为什么我还能通过应用程序预订到与网上预订的相同房型。他回答说酒店很忙。这种撒谎和草率的回复让我觉得，无论我的IHG会员等级如何，也无论酒店是否有空房，他们都会想方设法收取25美元的延迟退房费。 此外，奇怪的是，前台接待员在办理退房手续时，柜台上放着大约6盒药片，他似乎正在从包装里取出药片。我不知道他这么做的原因，但这非常不专业。 这种态度和糟糕的客户服务让我决定以后不会再入住这家酒店。他们的服务完全不符合IHG的标准。 我的经历似乎与其他谷歌评论一致。如果你查看酒店对其他投诉的回复，你就会感受到他们糟糕的客户服务水平。

酒店本身很棒，也很新。 我从阿尔伯塔省开车前往多伦多，在那里住了一晚休息，准备继续我的旅程。 第二天清晨，我还在睡梦中时，有人未经敲门就进了我的房间。不久之后，客房服务人员也来敲门，尽管我的房门上明明挂着“请勿打扰”的牌子。 当时我还在睡梦中，被这突如其来的声响惊醒了。 我向前台报告了此事，负责人露女士承诺给我10000元的奖励。她告诉我房间明明显示空房，却有人退房了。我独自旅行，所以有人这么做实在太奇怪了。 我问她那个人是谁，是男是女。她说她不记得了。当她说她甚至不知道是男是女的时候，我就知道她在撒谎，只是在找借口。不过，她确实道了歉，也承诺会给我奖励。我离开酒店时留下了我的手机号码，以防经理联系我。 之后没有任何后续消息，我的IHG卡也没有收到奖励，所以我打电话给酒店。 令我惊讶的是，9月21日当天值班的前台经理德鲁·罗斯泰斯基（Drew Rosteski）竟然指责我，甚至禁止我以后再来这家酒店。 这简直太过分了。作为世界知名的瑞士洛桑酒店管理学院（Ecole Hoteliere de Lausanne）的毕业生，我从未遇到过这种情况：经理非但没有倾听和回应我的投诉，反而突然结束对话，要求我不要再来，并禁止我再次入住。 总的来说：这家酒店本身很不错，设施也挺新，但管理却是我住过的数百家酒店中最差的。 针对德鲁（Drew）的投诉层出不穷，她对待客户的方式不当，从未正式联系过我们。尽管她有时会回复邮件，写着“请致电……”，但为了维护自己的网络声誉，她从未真正与我们联系。IHG应该认真审查这些投诉，因此我已向IHG总部正式投诉了她。 更新： 她回复邮件后又两次删除了前后矛盾的评论，这充分证明了她的前后矛盾和不专业。她本可以直接联系我，但她没有。