Pelayanan karyawan dan receptionis tidak profesional dan sangat jutek. Reception tidak 24 jam, harus pergi ke pos security untuk minta bantuan, galon habis malam harus nunggu sampai pagi baru diganti. Parkiran sempit. Kolam renang kecil. Water heater tidak berfungsi. Fasilitas telpon villa rusak, ditelpon melalui wa villa malah direject jadi kesulitan harus keluar cari staff untuk minta bantuan. Sewa alat karaoke tidak tersedia (terbatas) yang seharusnya kalau ada 5-6 villa disiapkan masing masing, pada saat mau sewa bilangnya sudah habis. Gelas pecah, di charge 100 ribu, mau naik haji?