一切都很舒适，设施、位置、清洁度和舒适度都很好，直到我们被锁在门外（因为房门密码在未经我们同意的情况下突然更改），无法进入房间，被迫在寒冷的夜里等了将近两个小时，当时都快到午夜了。非常令人恼火。从一开始，入住时就没有人帮忙，只能通过应用程序通过电子邮件自助办理入住，而且还要提交个人信息。所需信息的细节不明确且冗长，需要一次性发送多封邮件（本来应该一次就能提供所有信息），结果发现我还需要提供护照照片。因为我没有发送，房间的密码就被立即更改，把我锁在了门外。即使你们明明可以通过邮件联系我，告诉我需要护照照片，却非要把客人锁在门外。