尊敬的宾客,感谢您选择入住哈里斯普里公馆,并分享您宝贵的反馈意见。首先,对于您此次入住期间遇到的不便,我们深表歉意。尤其令我们感到遗憾的是,您在办理入住时在大堂等候时间过长,且接待环境不尽如人意。此外,对于未能提供之前告知您的生日蛋糕,我们也深感抱歉。我们理解这份惊喜对您和您的朋友意义非凡,未能为您打造理想的完美时刻,我们深感遗憾。我们将认真考虑您的反馈意见,并安排相关部门对客房准备、员工沟通以及特殊需求的处理进行改进。我们将努力提供更优质的服务,确保您未来入住时倍感满意。感谢您对我们酒店宽敞舒适的客房感到满意。您的所有反馈意见都是宝贵的学习经验,对我们提升服务质量大有裨益。再次为给您带来的不便致歉。我们期待您下次光临哈里斯普里公馆时,能拥有更加满意的入住体验。此致,敬礼!前台主管 Febi Pirdaus