尊敬的S*i女士:感谢您对我们酒店的好评和高分评价。我们很高兴得知您对客房设施、酒店氛围,尤其是我们员工在您和家人入住期间提供的热情周到的服务感到满意。对于入住延迟,我们深表歉意。我们的入住时间为下午2点,退房时间为中午12点。在开斋节等旺季,为了确保卫生和舒适的入住体验,客房准备工作可能需要一些时间。然而,我们的团队始终致力于提供最佳服务,并尽快完成客房准备工作。衷心感谢您的耐心等待。我们也感谢您对客房清洁度的赞扬以及您的理解。我们期待您和家人下次光临,我们将竭诚为您提供更加满意的入住体验。谢谢。此致,路易·基恩·西卡朗酒店及服务式公寓管理团队