服务依然非常糟糕，两台空调都坏了，他们说会修，但直到我们准备退房时，维修人员都没来。客服提供的信息也很不清晰。沙发也坏了，设施与价格完全不符。

服务很差。虽然下午3点就签了入住通知，但实际上直到下午5点半我们才被允许进入。即使我们反复打电话也没用。

Aircond leaking, peralatan memasak tidak mencukupi

Saya sudah memesan di viva city 3 hari yang lalu, tetapi secara sepihak dipindahkan ke imperial appartement dengan alasan wc rusak, tetapi kamar yang kami dapat di imperial kondisinya ac rusak dan diganti dengan kipas angin, walaupun sudah komplain, tidak ada solusi, pihak imperial.

Fasilitas kurang memadai dengan harga segitu.

Ac bocor, tidak dikasih air minum, parkiran jauh, tv tidak bisa digunakan.