Dieses Hotel ist absolut nicht zu empfehlen.
Schon bei der Ankunft gab es keinerlei Information darüber, wie man überhaupt in das Hotel gelangt. Weder per SMS noch per eMail wurde uns der Zugang mitgeteilt. Wir standen deshalb längere Zeit draußen und mussten selbst mehrfach versuchen, jemanden zu erreichen.
Die Probleme setzten sich im Zimmer fort: Die Heizung funktionierte in der ersten Nacht nicht, sodass es eiskalt war. Noch schlimmer war jedoch, dass die Dusche während des gesamten Aufenthalts nicht funktionierte.
Ein Mitarbeiter vor Ort teilte uns mit, dass dieser Mangel nicht neu war, sondern bereits zuvor bestanden habe. Dennoch wurden wir darüber vorab nicht informiert.
Am Telefon wurde uns anschließend ausdrücklich eine Entschädigung zugesagt und versichert, dass sich das Management melden würde. Seitdem werden wir jedoch komplett ignoriert. Auf weitere Nachrichten reagiert niemand mehr.
Dieses Verhalten wirkt wie eine bewusste Täuschung von Gästen: Bekannte Mängel werden verschwiegen und im Nachhinein werden Versprechungen gemacht die einfach nicht eingehalten werden.
Ein derart schlechter Service sowie der Umgang mit Beschwerden sind unprofessionell und völlig unangemessen.
Wir raten dringend davon ab, hier zu buchen.