Español:
Experiencia absolutamente terrible. No recomiendo este hotel a nadie.
Originalmente hice una reservación para 3 noches, pero cuando recibí el correo de confirmación, aparecía solamente 1 noche por el mismo precio. El proceso de check-in fue completamente virtual y no había nadie en recepción para ayudar con absolutamente nada. Sin atención al cliente, sin ayuda y sin soporte.
Cuando entré a la habitación, estaba extremadamente caliente porque no tenía aire acondicionado adecuado. Ni siquiera había agua para beber en la habitación. Las condiciones generales y la experiencia fueron inaceptables. Me sentí engañada y muy mal atendida como huésped.
Toda la experiencia fue estresante, decepcionante y muy poco profesional. Totalmente insatisfecha con el servicio y con la manera en que manejaron la situación.
English
Absolutely terrible experience. I do not recommend this hotel to anyone.
I originally booked what was supposed to be a 3-night stay, but after receiving the confirmation email, it suddenly showed only 1 night for almost the same price. The check-in process was completely virtual and there was nobody available at the front desk to assist with anything. No customer service, no help, no support.
When I entered the room, it was extremely hot because there was no proper air conditioning. There was not even water available in the room. The overall condition and experience were unacceptable. I felt completely misled and very poorly treated as a guest.
The entire experience was stressful, disappointing, and unprofessional. Completely dissatisfied with the service and handling of the situation.