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商业
8.4
/10
评论于 6 天前
前四晚安排入住舒适单间公寓,而不是都市一卧室套房。但后两晚,我被升级到了两卧室套房。舒适单间公寓的客房服务人员清洁工作做得不太好。他们帮我铺了床,洗了碗碟,非常感谢。但是马桶连续三晚没有清洗,卫生纸和沐浴露也没有补充。洗手盆也连续两晚没有清洗。37楼电梯厅的垃圾桶连续三晚没有清理。第四天我换到37楼的两卧室套房时,垃圾仍然没有清理。搬到两卧室套房后,客房服务人员确实铺了床,洗了碗碟,但炉灶和桌子上的一点污渍没有清洁。而且洗衣机的风扇也坏了。我洗了衣服,晾了三个多小时后,衣服还是湿漉漉的,冰凉冰凉的。不像我用37档洗衣机烘干机烘干时那样,衣服干了又暖和。退房时,我把所有湿衣服都装进了一个大袋子里。去年我入住AMI套房时,客房服务非常好,水准很高。我还特意写了感谢卡,感谢客房服务人员,并告诉她我很感激她提供的服务。外面的垃圾桶也每天都会清理。前台工作人员也都非常专业、友好,对客人(包括我)都很热情。需要帮助或有疑问时,他们也都很乐于助人。总的来说,尽管出现了一些小问题,但在AMI套房的住宿体验仍然很愉快。希望下次入住时,服务能比2026年更好。就像2025年我的体验比2026年好一样。还有提升的空间。加油!
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