服务太差了。我根据前台(一位戴着头巾的女士)的推荐,换到了一间高级城景房。
10:00 确认换房。
10:00 跟前台确认了一下。高级城景房,也就是 103 号房间,已经退房了,房间还没打扫干净。好的。
前台答应尽快打扫干净,然后把我的东西搬到新房间。好的。
我 11:00 出门办事,再次提醒前台立即打扫 103 号房间,这样我就可以回家休息了,房间也准备好了。
结果我下午 3:30 回到酒店,103 号房间仍然脏乱不堪,既没有准备好,也没有打扫干净。显然,抱怨的不止我一个人。还有其他客人抱怨房间还没打扫干净。
我试图联系酒店经理确认,但经理拒绝与我见面,只要求员工处理客人投诉。
请酒店老板评估一下经理的表现。这个人对自己的工作不负责任,也不对入住的客人负责。
酒店本身已经不错了,但少数人的行为会损害酒店的形象。这已经很好了……谢谢