saya sampai hotel jam 9.15, padahal di aplikasi saya sudah masukan pilihan kusus minta cek in jam 09.30 tapi sama receptionis bilang tunggu jam 14.00 baru bisa lanyani cek ini, saya ajukan beberapa keluhan dan permohonan sama mereka tetap mereka bilang tetap tunggu sampai jam 14.00 .kebayangkan dari jam 09.15 tunggu sampai jam 14.00 itu.. mau refun juga nggak bisa, pada intinya saat itu pelayanan sangat buruk sekali apa lagi yang tukang kebesihan itu sangat tidak beretika dalam menyampaikan kata kata kepada tamu, dan khusus buat mas yang receptionis saat itu, sangat nggak ada sopan santun dan nggak ada tatakramanya, kita sangat kecewa waktu itu menginap di sana, sampai saya saat itu minta nomer manager hotel malah mereka kasihkan kita nomer salah satu pegawai hotel yang nota bene pegawai itu hanya sebagai tukang kebersihan di hotel saat itu, sayang sekali hotel tapi kayak kandang ayam gitu.