尊敬的宾客,感谢您入住 Nuanza Hotel & Convention,感谢您抽出时间与我们分享您的入住体验。对于您在入住期间遇到的不便,我们深表歉意。例如,周年纪念日的免费赠送活动未能及时跟进、WhatsApp 的回复延迟以及早餐时意面略显干涩等问题。我们已将您的反馈提交给相关团队,并将致力于改进服务。关于押金的补充说明:根据公司政策,客人需支付每间客房 50 万印尼盾的押金,可通过银行转账或借记卡支付,但需在下一个工作日后 7-14 天内退款,而信用卡和现金则可在退房时直接退款。关于酒店路线,对于由此造成的不便,我们深表歉意,您的反馈将转发给管理层,以便我们进行跟进。我们始终将客人的舒适和安全放在首位,您的反馈是我们持续改进服务的参考。感谢您抽出宝贵时间帮助我们改进服务。如果您计划近期入住我们酒店,请直接通过 marcom@nuanzahotel.com 或 WhatsApp (+62) 8111223020 联系我们。我们将竭诚为您服务,并为您安排入住事宜。感谢您的关注。此致,管理层