Tôi đã đặt phòng và đã thanh toán trên app xong. Tôi đã chekin trực tuyến trên app thành công. Nhưng đến ngày tôi đến khách sạn nhận phòng thì lễ tân khách sạn nói không nhận được thông tin đặt phòng từ app gửi qua, và nói hiện tại phòng tôi cần đặt đã hết. Tôi đặt phòng diện tích lớn, nhưng lại xắp sếp cho tôi vào một nhỏ. Phòng lớn tôi đặt giá sẽ đắt hơn phòng nhỏ nhưng lễ tân không giải quyết cho tôi vấn đó. Còn nói tôi giải quyết với app còn lễ tân không giải quyết và không liên quan đến khách sạn. Vì thế có lẽ tôi sẽ không tin tưởng khi đặt qua app của các bạn nữa. Cảm ơn.