综合评分和评论 Hotel Royal II Hanoi

房间里的床单和天花板上布满了灰尘。床单摸起来很粗糙，不舒服。 服务很一般，没什么特别的。 浴室干净宽敞，大床是一个加分项。有冰箱

Bad communication. They don't have any rooms, but they didn't let us know. They told us their second location has rooms available, so we had to call for an Uber to their second location and had to pay out of our credit. However, when we got there, they told us they don't have rooms anymore.

I have booked 3 rooms at Royal hotel II but they change us to Grand hotel that is 8km far from area. I can't believe it is the way they treat their guests. It's terrible experience. Never come back.

mình có đặt phòng ở khách sạn này qua traveloka nhưng do mình có việc nên đã đổi lịch check in và check out. mình có ấn đổi ngày qua app traveloka nhưng do không được nên mình đã gọi điện ở phần liên hệ trong đơn đặt phòng. mình gọi hỏi có đổi được không thì bạn nhân viên quầy lễ tân bảo được và xác nhận ngay cho mình. tới ngày mình nhận phòng thì bên này kêu là lịch đổi phòng của mình không được ghi nhận và nếu mình muốn đổi ngày check out thì phải mất thêm tiền một đêm. và quản lý khách sạn này thay vì đối chứng với nhân viên thì đổ lỗi lên khách hàng. khách hàng đang nói chuyện điện thoại thì cúp ngang ? thái độ phục vụ của quản lý như thế này mà đòi làm ngành dịch vụ thì là muốn khách sạn bị sập sớm hả =)) nói chuyện thì lươn lẹo thái độ thì xấc xược

nhân viên đây thái độ. không nhiệt tình. mình có loang màu áo đỏ vào khắn thì bắt đền 150k. trải nghiệm rất tệ

Khách sạn gọi cho khách khi khách không nghe máy được vì đang họp và tự huỷ phòng của khách đưa lý do hư hỏng và đền cho khách ở 1 khoảng cách xa 5km, phòng không dọn vệ sinh, chật hẹp

Đặt phòng to đến nơi báo hết phải đổi phòng bé

Khách sạn sạch sẽ, yên tĩnh 😜

Phòng đẹp, nhân viên thân thiện , nhiệt tình

dịch vụ ok mỗi tội phòng mình bị khách nào cầm mất con chuột lên không điều khiển được tivi