要求将两张床合并成一张……办理入住时，发现无需等待，因为床已经提前准备好了，服务人员友好、响应迅速且服务快捷。

员工友善，酒店干净，食物美味，晚宴精彩纷呈。

玛琅美爵酒店 (Grand Mercure Malang) 真是太棒了！位置便利，去哪儿都很方便，但又不在主干道上，所以不会拥挤。从主干道拐个弯就到了，位置绝佳。从巴克索巴卡尔特罗武兰 (Bakso Bakar Trowulan) 出发，不到 10 分钟就能到。房间宽敞，推荐豪华行政房。床不是 200x200 厘米，而是 240x200 厘米，真的很大，睡三个大人都绰绰有余。很棒！泳池是温水的，如果带小孩的话，泳池也是个加分项。我入住的时候人很多，但是入住和退房速度慢得离谱，这点也必须给满分。总而言之，这家酒店绝对一流！

这家酒店是玛琅最适合家庭度假的酒店。 游泳池里有一个非常高的滑水道。 孩子们很喜欢在这里游泳。 房间非常宽敞。 早餐也很美味，种类丰富。

服务非常好……所有员工都很友好。

我真的很喜欢住在这里，所有员工都很友好。

总体来说，我的入住体验还算可以。房间干净宽敞，设施也比较齐全。工作人员友善热情，乐于助人，我很满意。 然而，房间噪音很大，我能听到隔壁房间和走廊里其他客人的谈话声。退房时也发生了一件令人不快的事：中午12点前，客房服务人员敲门告知我们退房时间已到，需要打扫房间，尽管我们并没有要求任何清洁服务。当时我带着三位老人入住，这种做法让我感觉很不必要，也很冒犯。 作为一家五星级酒店，我期待更高的私密性和更精致的服务。更周到、更细致的退房流程，以及更好的隔音效果，将更符合五星级酒店的标准，并能极大地提升整体入住体验。

入住手续办理延迟到下午3:30。酒店员工看到我们疲惫不堪的样子，立刻对我们表示了赞赏。 他们还为孩子们提供了免费的茶和冰淇淋。 之后，我们在前台拿到了按摩、餐饮、儿童活动等的代金券。我们很高兴，这些赞美之词让我们倍感温暖。 我原以为这些代金券是免费的，但实际上并非如此；它们价格不菲，而且比预想的还要贵。 唉，我本来很期待，结果却令人失望。 我的建议是：最好不要提供这些代金券，否则顾客就无法享受到他们所支付的服务。或者，应该更清楚地说明代金券的内容，让顾客清楚地知道他们实际能享受到什么。 至于房间，香味并不像五星级酒店应有的那样，只能说一般。不过，目前为止，房间还算干净。

适合商务出行和家庭入住的好酒店

非常棒的酒店，带恒温游泳池。自助早餐丰盛美味！很棒的酒店。

我非常喜欢这家酒店。谢谢。

浴室地漏堵塞了。 衣柜不稳固。

酒店位置优越，可欣赏山景。

这次住宿体验非常愉快，我还会再来的。

我儿子一直都很喜欢住在这里。

这家酒店非常舒适、干净，员工也很友好。如果我再去玛琅，也许会再次入住这里。

酒店员工非常友好，位置也靠近机场。房间非常舒适。

酒店很棒……员工也很友好。

员工非常乐于助人且彬彬有礼。

我曾多次入住这家酒店，但这次是为了庆祝我丈夫的生日。不幸的是，房间出了问题（严重漏水，水从灯具里大量涌出），导致一些物品被淋湿，我们也因此等待维修大约一个小时。水槽的水龙头也拧得很紧。虽然这种情况以前从未发生过，但酒店管理层立即向我们道歉，并提供了两杯咖啡和两个羊角面包，此外还免费延迟入住至下午3点。感谢美爵酒店，希望其他客人不会遇到类似的情况。以后来玛琅，我还会选择入住这家酒店。