9.0
超棒
基于 1,185 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.3

客房舒适度

9.3

餐食

9.2

地点

9.1

服务和设施

9.1

大家经常提到 Grand Mercure Malang Mirama
所有
Staff Friendliness (85)
Bedroom (85)
Ambiance (83)
Room Space (82)
Variety (80)
Hotel Area (78)
Bathroom (75)
Family Friendly (70)
Taste (67)
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旅行者评论 Grand Mercure Malang Mirama

每页评论数
20
40
顾客评论
D***i
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10.0
/10
评论于 4 天前
服务非常好,要求提前入住时工作人员非常友好……为这家酒店喝彩,继续保持良好的服务🙏👍🏻
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Ignatius I. H.
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休闲
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10.0
/10
评论于 1几周前
服务热情友好,房间舒适,早餐种类丰富美味。强烈推荐给来玛朗的游客。
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26 Jul 2025
感谢您,Ignatius I.H. Sugeng Engjing,感谢您对玛朗米拉玛美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 的宝贵评价。我们很高兴得知您入住愉快。我们会将您的评价分享给我们的团队。我们相信,这段时间的美好回忆将对我们所有员工都是一种莫大的鼓舞,我们也将在未来继续提升我们的服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。此致。集团首席执行官 Sugito Adi
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U***p
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 2几周前
舒适的酒店,凉爽的氛围,友好的酒店员工,多样美味的食物
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26 Jul 2025
您好,Sugeng Enjing,这是您在玛朗米拉玛美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 的宝贵评价。感谢您在玛朗米拉玛美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 的入住体验留下宝贵的评价。我们很高兴您度过了愉快的时光。我们会将您留下的评价分享给我们的团队。我们相信,这份评价将成为我们所有员工的巨大动力,我们将继续竭尽全力,不断提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。感谢您的支持。Sugito Adhi,集团首席执行官
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R***a
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 2几周前
房间宽敞干净,连毛巾和床单都一尘不染。早餐丰盛美味,而且离玛朗的美食场所很近。
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26 Jul 2025
尊敬的R*a.,谢谢您,Sugeng Enjing先生。感谢您在玛朗米拉玛雅尊贵酒店入住期间留下宝贵的评价。我们很高兴您在酒店拥有愉快的入住体验。我们会将您的评价分享给我们的团队。这将极大地鼓励我们所有人继续提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。我们对此深表感谢。谢谢。集团首席执行官Sugito Adhi
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R***a
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 2几周前
房间宽敞干净,连毛巾和床单都一尘不染。早餐丰盛美味,而且离玛朗的美食场所很近。
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Accommodation's Reply
26 Jul 2025
尊敬的R*a.,谢谢您,Sugeng Enjing先生。感谢您在马朗米拉玛大美居酒店入住期间留下宝贵的评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。我们会将您的评价分享给我们的团队。这将极大地鼓励我们所有人继续提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。我们对此深表感谢。谢谢。集团首席执行官Sugito Adhi
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R***a
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 2几周前
房间宽敞干净,连毛巾和床单都一尘不染。早餐丰盛美味。靠近玛朗的美食场所。
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Accommodation's Reply
26 Jul 2025
亲爱的R*a.,谢谢你Sugeng Enjing,这给了我们很大的鼓励,让我们继续进步。
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S***a
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休闲
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10.0
/10
评论于 2几周前
服务很棒,升级到顶楼套房👍👍 玛朗最好的酒店👌
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26 Jul 2025
尊敬的 Blister Engine,马朗米拉玛大美居酒店向您致以最诚挚的问候。感谢您在马朗米拉玛大美居酒店留下宝贵的入住体验。我们很高兴您在入住期间度过了愉快的时光。我们会将您留下的评价分享给我们的团队。我们相信,这份评价将对我们所有员工都是一种莫大的鼓励,我们将继续竭尽全力,不断提升我们的服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。此致。集团首席执行官 Sugito Adi
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B***I
icon-商业
商业
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6.2
/10
评论于 2几周前
2025年7月14日,星期一,早上7点,吃早餐的时候,我发现我的房间被登记在了另一个人名下——一个“男人的名字”。 18:28,一位代表酒店管理层的宾客体验人员建议我们换到小型甜蜜房。 尽管我已经向前台经理表达了我的担忧,担心他们的员工可能误将我的房间让给了其他酒店客人(我感到不安全),但他们花了将近12个小时才决定将客人安排到其他房间以弥补服务缺失。 我们没有接受这个建议,因为太晚了,我白天带着女儿,晚饭后才回来,因为我不想把她一个人留在房间里,我们需要休息一下,因为昨晚她已经睡着了(换到其他房间需要一些时间)。
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Accommodation's Reply
26 Jul 2025
您好,B先生。马朗米拉马美爵大酒店向您致以最热烈的问候。感谢您分享您近期在马朗米拉马美爵大酒店的宝贵体验。对于由于我们系统和客户信息错误给您造成的不便,我们深表歉意。感谢您向我们报告此问题。我们将所有客人的安全视为首要任务。我们已对整个团队(包括技术和非技术团队)进行了额外培训,以防止将来发生类似事件。对于由此造成的不便,我们深表歉意。再次感谢您的宝贵反馈。我们希望很快能再次见到您。非常感谢。谢谢。Sugito Adi,集团首席执行官
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Nur H. A.
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 2几周前
酒店工作人员非常友好,尤其是 Dimas Wijaya,他非常乐于助人,允许我们提前入住。
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1人们认为它很有帮助
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16 Jul 2025
您好,Noor H.A. Sugeng Sonten,玛朗米拉玛美爵酒店。感谢您在玛朗米拉玛美爵酒店入住期间留下宝贵的评价。我们很高兴您度过了愉快的时光。我们会将您的评价分享给我们的团队。这将极大地鼓励我们所有人继续提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。此致。集团首席执行官 Sugito Adi
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A***i
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 2几周前
早餐美味。员工友善。孩子们的活动丰富多彩——酒店后面有个小动物园。泳池很大,还有个大滑梯。
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16 Jul 2025
您好,A*i 和 Sugeng Sonten,感谢您抽出宝贵时间,为我们在玛琅米拉玛美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 的入住体验留下宝贵的评价。我们非常高兴您入住愉快。我们会将您的评价分享给所有员工。这段时间的迟到对我们所有人来说都是莫大的鼓励,也将激励我们不断提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。感谢您抽出时间。您好,集团首席执行官 Sugito Adhi。
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R***I
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 3几周前
非常满意。酒店气味清新,干净整洁。卫生间干净。食物种类丰富,美味可口。泳池干净整洁。
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16 Jul 2025
玛朗米拉玛美爵酒店 Ri*i Sugeng Engjing 致以诚挚的问候。感谢您在玛朗米拉玛美爵酒店留下宝贵的入住体验。我们很高兴听到您在入住期间度过了愉快的时光。我们会将您留下的评价分享给我们的团队。我们相信,这份评价将对我们所有员工都是一种莫大的鼓励,我们将继续竭尽全力,不断提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。感谢您抽出时间。谢谢您,集团首席执行官 Sugito Adi。
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Angga e.
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9.1
/10
评论于 3几周前
地理位置优越,房间干净舒适。工作人员不太友好。
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16 Jul 2025
感谢Anka女士和Sugen Songten先生在玛朗米拉玛美爵酒店留下的宝贵评价。我们很高兴得知您入住愉快。首先,对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们会将您的评价分享给所有员工,以期提供指导。我们相信,这条评价将成为我们所有员工的巨大动力,并在未来持续提升服务质量。感谢您分享您的宝贵评价,我们对此深表感谢。集团首席执行官Sugito Adi
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Niko A. W.
icon-休闲
休闲
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9.4
/10
评论于 3几周前
初到酒店,氛围很棒。酒店室外和地下室都设有大型停车位。地下室与酒店大堂相连,也成为在线外卖的取餐点。酒店内部现代、干净整洁,香气扑鼻。客房里的氛围也同样如此。咖啡吧很棒,提供美味的卡布奇诺和甜点。唯一的缺点是酒店位置不太好,因为它位于交通繁忙的路口,到市中心大约需要15分钟。但总的来说,酒店本身很棒。下次我还会再来这家酒店吗?绝对会!
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16 Jul 2025
我们向玛朗米拉玛美爵酒店的Niko A. W先生和Sugeng Sonten先生致以最诚挚的问候。感谢您选择我们并信任我们,选择入住玛朗米拉玛美爵酒店。感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验。我们很高兴能为您带来愉快的入住体验。您的宝贵意见将对我们不断发展和改进大有裨益。我们将与所有员工分享这些信息。我们相信,您的意见将对我们不断提升服务质量,以满足您和所有客户的期望大有裨益。期待很快再次见到您。非常感谢!谢谢! 集群总经理Sugito Adhi
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Dharmawijaya W.
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 3几周前
对 Indra 先生印象非常深刻,他的服务非常出色,而且在服务方面他总是积极主动......
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16 Jul 2025
您好,玛朗米拉玛美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 的 Dhanthamavijaya V. Sugeng Sonten。感谢您抽出宝贵时间,为我们留下宝贵的入住体验评价。我们很高兴您在这里度过了愉快的时光。我们会将您的评价分享给我们的团队。这将极大地鼓励我们所有人继续提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。我们非常感谢您抽出时间。集团首席执行官 Sugito Adi
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L***i
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 4几周前
酒店员工非常友好,这是我第二次入住,每次都很满意。我非常喜欢这里。
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1人们认为它很有帮助
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16 Jul 2025
您好,L*i 和 Sugeng Sonten,感谢您抽出时间留下评论并与我们分享您的体验。我们感谢您在玛朗米拉玛美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 的入住体验。我们会继续改进。感谢您与我们分享您的体验。
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E***y
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 4几周前
总的来说,这是最好的...尽管我在巴图住了 4 晚,但我通常还会继续前往泗水,但我错过了在这里停留 2 晚的机会。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
您好,Sugen Sonten,玛朗米拉玛美爵酒店。感谢您抽出宝贵时间,为我们撰写了宝贵的玛朗米拉玛美爵酒店入住体验的点评。我们很高兴得知您入住愉快。我们会与我们的团队分享您的宝贵意见。您的点评对我们所有人来说都是莫大的鼓励,并将帮助我们不断提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。此致。集团首席执行官 Sugito Adi
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N***a
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9.4
/10
评论于 4几周前
位置靠近客户办公室,舒适干净。早餐味道不错,选择丰富。
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16 Jul 2025
您好,Sugen Sonten。玛朗米拉玛美爵大酒店。感谢您选择玛朗米拉玛美爵大酒店,并花上宝贵的时间入住我们酒店。感谢您抽出宝贵的时间入住我们酒店并分享您的体验。我们很高兴您度过了愉快的时光。您的宝贵意见有助于我们不断改进和提升我们的服务。我们将与所有员工分享这些信息。这些信息将成为我们所有员工不断提升服务质量、满足您的期望并竭尽全力为您提供卓越服务的巨大力量。我们期待很快再次见到您。谢谢。谢谢。Sugito Adi,集群总经理
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Juni i.
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 5几周前
很棒的住宿地点 房间宽敞,干净,服务友好,食物美味,有恒温游泳池,各种健身器材,还有许多儿童活动,烹饪课,游乐场,一天的时间不够玩完,祝大家节日快乐
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+3
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16 Jul 2025
您好,Juni I. Sugeng Sonten。感谢您选择玛朗米拉玛美爵酒店,也感谢您选择我们作为您的下榻酒店。感谢您抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验。我们很高兴听到您入住愉快。您的宝贵意见和反馈将有助于我们不断改进和提升服务。我们将与所有员工分享这些信息。这将有助于我们更好地满足您和所有客户的期望,并持续提升我们的服务质量。期待很快再次见到您。非常感谢!谢谢!集群总经理 Sugito Adi
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W***i
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 5几周前
谢谢美居酒店。这家酒店很适合带孩子入住,孩子们不会觉得无聊,因为这里有烹饪课、绘画课、弹球游戏,游泳池也很棒。昨天我们从初级房升级到了行政房。房间很宽敞。谢谢美居酒店。
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Accommodation's Reply
16 Jul 2025
您好,W*i 和 Sugeng Sonten。感谢您抽出时间在玛朗米拉玛美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 留下宝贵的入住体验。我们很高兴您入住愉快。我们会将您的评价分享给我们的团队。我们相信,您的反馈将极大地激励我们所有员工不断提升服务质量。感谢您分享您的宝贵体验。此致。集团首席执行官 Sugito Adhi
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Audrey E.
icon-居家度假
居家度假
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9.6
/10
评论于 6几周前
Tempatnya 总体来说很不错,但不知道为什么员工不太友好?好像只有外国人才这么觉得。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
16 Jul 2025
您好,Audrey E. Sugensonten。玛朗米拉玛美爵酒店。感谢您选择并入住玛朗米拉玛美爵酒店。感谢您抽出宝贵时间并分享您的入住体验。希望您入住愉快。首先,对于由此造成的不便,我们深感抱歉。感谢您留下评价。我们将每位顾客视为我们的首要任务,并竭尽全力提供最优质的服务,满足所有顾客的期望。未来,我们将对所有员工进行培训,以预防此类问题再次发生,无论是对您还是我们的客户。您的宝贵意见和反馈对我们服务的持续发展和改进至关重要。我们将与所有员工分享这些意见。我们相信,您的宝贵意见将对我们所有人的服务质量提升大有裨益。我们正在竭尽全力提供最优质的服务,满足您和我们顾客的期望。期待很快再次见到您。非常感谢。Sugito Adi,区域总经理
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