Grand Mercure Malang Mirama

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综合评分和评论 Grand Mercure Malang Mirama

Traveloka (1,414)
其他来源 (44)
9.1
超棒
基于 1,414 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.4

客房舒适度

9.3

餐食

9.2

地点

9.1

服务和设施

9.2

大家经常提到 Grand Mercure Malang Mirama
所有
员工友好度 (137)
卧室 (136)
氛围 (134)
房间空间 (128)
酒店区域 (126)
浴室 (122)
种类 (118)
适合家庭 (112)
味道 (99)
无障碍设施 (97)
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旅行者评论 Grand Mercure Malang Mirama

每页评论数
20
40
顾客评论
Arief P. S.
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9.4
/10
评论于 4 天前
酒店地理位置优越,去哪儿都很方便,员工热情友好,乐于助人。酒店设施齐全,儿童活动也丰富多彩,包括游泳池、游乐场、饲养鸽子、鸡、豚鼠等动物的喂食区,甚至还有一个可以采摘的菜园。强烈推荐给家庭度假。
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+4
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S***l
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 2几周前
大型酒店,设施齐全:有健身房、游泳池,食物美味。
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Accommodation's Reply
23 Apr 2026
您好。感谢您分享在玛琅美爵米拉玛酒店的精彩入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为每一位宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供又一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵米拉玛酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵米拉玛酒店。
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F***h
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 3几周前
酒店很棒,很舒适,员工非常友好,食物也很美味,特别是日式餐厅,一定要尝尝拉面,强烈推荐!下次我肯定还会住这里🥰
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+3
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Accommodation's Reply
20 Apr 2026
尊敬的宾客,您好!这里是玛琅美爵酒店。衷心感谢您在入住玛琅美爵酒店后留下宝贵的意见和反馈。对于给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们至关重要,我们将转达给相关团队进行审核,并做出改进,以防止类似事件再次发生。我们期待您下次光临,享受更加满意的服务。感谢您的理解。此致,玛琅美爵酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵酒店。
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R***a
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9.4
/10
评论于 3几周前
一切都很愉快,完全符合我们的预期,退房时间的灵活性也帮了我们很大的忙。
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Accommodation's Reply
20 Apr 2026
尊敬的宾客,您好!这里是玛琅美爵酒店。衷心感谢您在入住玛琅美爵酒店后留下宝贵的意见和反馈。对于给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们至关重要,我们将转达给相关团队进行审核,并做出改进,以防止类似事件再次发生。我们期待您下次光临,享受更加满意的服务。感谢您的理解。此致,玛琅美爵酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵酒店。
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R***a
icon-商业
商业
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9.7
/10
评论于 3几周前
感谢贵方提供灵活的结账时间、友好的员工和优质的服务。
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Accommodation's Reply
20 Apr 2026
尊敬的宾客,您好!这里是玛琅美爵酒店。衷心感谢您在入住玛琅美爵酒店后留下宝贵的意见和反馈。对于给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们至关重要,我们将转达给相关团队进行审核,并做出改进,以防止类似事件再次发生。我们期待您下次光临,享受更加满意的服务。感谢您的理解。此致,玛琅美爵酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵酒店。
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R***a
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10.0
/10
评论于 3几周前
总的来说,我对这家酒店的入住体验相当不错。虽然最初在房间布置方面出现了一些沟通上的误会,但酒店员工展现了高度的责任感和热情周到的服务,并提供了相应的补偿。此外,我们在房间里发现了蚂蚁,但酒店员工迅速做出反应,及时进行了清理。
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16 Apr 2026
致 R*a 和 Sugeng Sore:衷心感谢您分享您在玛琅美爵酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了美好的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力提供最佳服务。再次感谢您选择我们,我们期待为您提供满意的入住体验。感谢您的信任和选择。此致,玛琅美爵酒店总经理 Sugito Adhi,泗水美爵酒店。
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Asri R.
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 4几周前
总体来说,我很满意。泳池水温适宜,食物种类丰富齐全,从保安到所有员工都非常友好。然而,办理入住和退房手续时,接待我的都是同一位女工作人员,她动作比较慢,而且需要重复解释。所以当对方办理完手续时,我还没办完。我预订了两天,但第一天中午12点房卡就失效了,我不得不再次前往前台办理。
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Accommodation's Reply
16 Apr 2026
尊敬的 Asri R. 和 Sugeng Sonten 先生/女士:感谢您分享您在玛琅美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 的宝贵入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了美好的时光。您的宝贵反馈和赞赏是我们全体员工不断提升服务水平的强大动力。我们期待您的再次光临,确保您拥有一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵酒店 (Grand Mercure Malang Mirama) 和泗水美爵酒店 (Mercure Surabaya Grand Mirama) 总经理 Sugito Adhi。
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Ghofar
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8.4
/10
评论于 4几周前
我预订的是无烟房,但一进房间就闻到一股很浓的烟味。很失望。
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16 Apr 2026
致 Ghofar 和 Sugeng Sonten:这是玛琅美爵酒店最诚挚的问候。衷心感谢您在入住玛琅美爵酒店后分享您宝贵的意见和反馈。对于给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵反馈对我们至关重要,我们已将其转交给相关团队进行审核,并做出改进,以防止类似事件再次发生。我们希望您下次光临酒店时,能享受到更加满意的服务。感谢您的理解。此致,玛琅美爵酒店总经理 Sugito Adhi,泗水美爵酒店。
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Yufenny
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 4几周前
在这里度过了美好的一天🥰
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Accommodation's Reply
12 Apr 2026
您好。感谢您分享在玛琅美爵米拉玛酒店的精彩入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为每一位宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供又一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵米拉玛酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵米拉玛酒店。
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F***e
icon-商业
商业
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9.4
/10
评论于 4几周前
我会一直向计划来玛琅的人推荐这家酒店。酒店位置靠近医院,服务也非常好。所有员工都非常友好热情。如果我再来玛琅,我一定会再次入住这家酒店。
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12 Apr 2026
尊敬的苏根祥先生:玛琅美爵酒店向您致以最诚挚的问候。我们衷心感谢您分享入住玛琅美爵酒店的宝贵反馈。得知您在我们酒店度过了美好的时光,我们感到非常欣慰。您的赞扬和认可激励着我们的团队不断努力,为所有尊贵的宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并有机会为您带来又一次愉快而难忘的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵酒店。
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A***N
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 4几周前
一家现代、干净的五星级酒店,非常适合家庭度假/带孩子入住。+ 服务一流。从入住到退房,员工友好、专业且响应迅速。+ 房间宽敞舒适。优雅的现代设计,柔软的床垫,明亮干净的房间。设施齐全(电视、迷你吧、淋浴花洒等)。+ 设施完善。从成人和儿童游泳池、健身房、水疗中心到儿童区/游乐场,应有尽有。还有一些适合家庭的设施,例如花园/喂养动物。+ 酒店设有三家餐厅,分别是当地餐厅、日式餐厅和中餐厅。+ 早餐美味多样,提供当地和国际美食。- 距离市中心广场/玛琅旅游中心稍远。- 存在一些小问题,例如看电视时网络经常断线。- 没有Netflix,希望下次可以添加,呵呵。
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Accommodation's Reply
12 Apr 2026
您好。感谢您分享在玛琅美爵米拉玛酒店的精彩入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为每一位宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供又一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵米拉玛酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵米拉玛酒店。
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imelda a. s.
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 4几周前
美味可口。酒店员工友善。适合儿童入住。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
12 Apr 2026
您好。感谢您分享在玛琅美爵米拉玛酒店的精彩入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为每一位宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供又一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵米拉玛酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵米拉玛酒店。
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Devi E.
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9.4
/10
评论于 5几周前
孩子们对这里的设施很满意,房间也很舒适。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
12 Apr 2026
您好。感谢您分享在玛琅美爵米拉玛酒店的精彩入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为每一位宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供又一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵米拉玛酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵米拉玛酒店。
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A***a
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6.8
/10
评论于 5几周前
房间里的电视反应极其迟钝。我必须站在电视机前用遥控器,这很累人,因为我本来想躺在床上用遥控器的。浴室里的体重秤也坏了,估计是没电了。电视上的YouTube和屏幕共享功能反应也慢得令人难以忍受。房间隔音效果很差。更糟糕的是,我明明预订的是非连通房,结果却被安排了一间连通房。
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Accommodation's Reply
16 Apr 2026
尊敬的A*a和Sugeng Sonten:您好!这是玛琅美爵酒店的全体员工向您致以最诚挚的问候。衷心感谢您在入住玛琅美爵酒店后分享您宝贵的意见和反馈。对于给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们至关重要,我们已将其转达给相关部门,以便他们审查改进措施并确保类似问题不再发生。我们希望您下次光临酒店时,能享受到更加令人满意的服务。感谢您的理解。此致,玛琅美爵酒店总经理Sugito Adhi,泗水美爵酒店。
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F***F
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10.0
/10
评论于 5几周前
所有员工都很友善,酒店为客人提供很多活动和设施,早餐种类也很丰富。绝对是来玛琅旅游的必住酒店。
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Accommodation's Reply
16 Apr 2026
致F*F和Sugeng Siang:衷心感谢您分享您在玛琅美爵酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了美好的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力提供更优质的服务。我们期待您下次光临,并为您提供更加满意的体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵酒店总经理Sugito Adhi,泗水美爵酒店。
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已验证旅行者
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 5几周前
在玛琅地区,这家酒店非常不错。总的来说,我对酒店的服务非常满意。
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Accommodation's Reply
12 Apr 2026
您好。感谢您分享在玛琅美爵米拉玛酒店的精彩入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为每一位宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供又一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵米拉玛酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵米拉玛酒店。
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A***n
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 5几周前
您可以要求提供贺卡、温水泳池以及包含熔岩相框的免费拍照服务。谢谢。
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Accommodation's Reply
12 Apr 2026
您好。感谢您分享在玛琅美爵米拉玛酒店的精彩入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为每一位宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供又一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵米拉玛酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵米拉玛酒店。
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e***i
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10.0
/10
评论于 5几周前
服务非常好,食物也很美味。
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Accommodation's Reply
31 Mar 2026
您好,E*i 和 Sugeng Enjing。这是玛琅美爵酒店的问候。我们衷心感谢您分享在玛琅美爵酒店的宝贵体验。我们很高兴得知您度过了美好的时光。您的宝贵反馈已分享给全体员工,并将激励我们不断努力提升服务质量。再次感谢您,并期待您下次光临同样满意。谢谢。此致,玛琅美爵酒店总经理 Sugito Adhi,泗水美爵酒店。
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f***y
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 5几周前
酒店员工非常令人满意,服务也非常令人满意,那里环境真的很好,设施齐全且舒适,总之,你在那里绝对不会感到无聊。
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Accommodation's Reply
31 Mar 2026
您好,F*y 和 Sugeng Enjing。来自玛琅美爵酒店的问候。我们衷心感谢您对入住玛琅美爵酒店的宝贵反馈和评论。我们很高兴得知您度过了美好的时光。您的宝贵反馈已分享给全体员工,并激励着我们不断努力提升服务质量。再次感谢您分享您的体验,我们希望您下次光临也能同样满意。谢谢。此致,玛琅美爵酒店总经理 Sugito Adhi,泗水美爵酒店
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felly s.
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 5几周前
那里的酒店员工非常令人满意,服务也非常好,我经常住在那里,它是最好的,非常舒适,设施也非常好。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
12 Apr 2026
您好。感谢您分享在玛琅美爵米拉玛酒店的精彩入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的宝贵反馈和赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为每一位宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供又一次满意的入住体验。感谢您对我们酒店的信任和选择。此致,玛琅美爵米拉玛酒店总经理 Sugito Adi,泗水美爵米拉玛酒店。
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20
40

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