BeSS Mansion Hotel Surabaya

探索 BeSS Mansion Hotel Surabaya
9.1
超棒
基于 2,718 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.2

客房舒适度

9.1

餐食

8.9

地点

9.1

服务和设施

9.1

大家经常提到 BeSS Mansion Hotel Surabaya
所有
员工友好度 (165)
卧室 (163)
房间空间 (148)
种类 (147)
氛围 (145)
味道 (144)
适合家庭 (136)
酒店区域 (136)
浴室 (131)
无障碍设施 (119)
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旅行者评论 BeSS Mansion Hotel Surabaya

每页评论数
20
40
顾客评论
Sudyawati
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10.0
/10
评论于 3 天前
地理位置优越,环境舒适干净,员工友善,保安非常尽责,孩子们很喜欢游泳池。
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Sudyawati
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10.0
/10
评论于 3 天前
酒店员工友善,环境干净舒适。
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Salma S.
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 3 天前
氛围非常舒适友好,泳池、迷你游乐场和工作人员都非常适合带孩子入住。入住办理也很快。缺点可能是只有一张门禁卡,所以如果想外出的话,肯定会有一张卡用不了😁。总之,一切都很棒,舒适又好😊😁
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已验证旅行者
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9.4
/10
评论于 4 天前
正餐还是不够,零食太多,或许我们可以增加正餐的种类。
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R***d
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9.4
/10
评论于 4 天前
这次入住体验非常满意。入住手续简便快捷,工作人员热情友好,响应迅速。房间干净整洁,设施齐全,环境舒适宜人。住宿地点位置优越,交通便利。总而言之,住宿体验与应用程序中的描述相符,物超所值。以后有机会我还会考虑入住。
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F***q
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 6 天前
所有设施和房间都非常好,值得推荐,以后有机会还会再来泗水。
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Johana y.
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 6 天前
这个价格很划算,设施齐全。
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E***y
icon-商业
商业
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6.4
/10
评论于 2几周前
我住过这家酒店五六次了,这次真的非常失望! 1. 房间里的电话坏了。 2. 我向服务员要了三张A4纸。一开始他们说不行,只能给我两张。我抱怨了几句之后,他们才给了我三张,而且还是A4纸,你知道吗?这样怎么工作啊?我甚至还向收银员借了一支笔,结果笔里竟然没有墨水! 3. 早餐菜单上写着6点开始供应,所以我得去机场。结果我等到6点20才开始吃,而且早餐还没准备好。 4. 最糟糕的是:油又浓又黑,我竟然用它煎鸡蛋。我问:“先生,请问有新油吗?” 回答很简单:“没有油了。” 这么大的酒店居然连食用油都没有?他们强迫我们用油炸的方式烹饪食物。我坚持拒绝,然后他们给我换了新的油。请多加注意,健康和卫生非常重要! 谢谢!
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1人们认为它很有帮助
P***r
icon-交通
交通
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8.5
/10
评论于 2几周前
BeSS Mansion Hotel 是一栋相对较新的建筑,但遗憾的是,酒店管理似乎缺乏经验。 缺点如下: 1. 办理入住时,没有礼宾人员协助客人搬运行李。 员工的沟通技巧和培训都需要提高。 2. 房间清洁度很差,床单质量也很差。所有床单都暗淡无光,并非洁白(因为有污渍)。附图是脏兮兮的门垫。 枕套、床单和被套上都有严重的污渍。 枕头和床垫的质量也很差。 优点如下: 1. 早餐种类丰富,考虑到价格,味道还可以接受。
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
11 May 2026
尊敬的宾客,我们衷心感谢您入住泗水贝斯公馆酒店,并分享您宝贵的反馈意见。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们非常遗憾我们的服务和客房状况未能达到您及家人的期望。您提出的关于前台工作人员办理入住时缺乏帮助、员工沟通方式、客房清洁度以及床品、枕头和床垫质量等方面的意见,我们都非常重视。我们已将这些意见转达给相关部门进行立即审查,并将提升卫生标准,同时为所有员工提供更优质的服务培训。此外,我们衷心感谢您对我们丰富美味的早餐的满意。我们很高兴得知早餐为您的入住体验增添了光彩。我们重视您的每一条反馈意见,因为这对于我们改进服务和设施至关重要。我们真诚地希望您能再次光临,我们将竭诚为您提供更加舒适满意的住宿体验。此致,贝丝大厦酒店管理处
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R***a
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9.4
/10
评论于 2几周前
服务热情周到,而且停车免费。
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Accommodation's Reply
08 May 2026
尊敬的宾客,感谢您选择泗水贝丝公馆作为您在泗水的下榻之所,并给予我们如此精彩的评价。我们致力于不断提升服务,确保您和您的家人始终感受到宾至如归的舒适体验。我们真诚地希望您和您的家人能够再次光临泗水贝丝公馆。感谢您的惠顾,祝您身体健康。此致,贝丝公馆管理团队
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A***e
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10.0
/10
评论于 2几周前
房间宽敞舒适,干净整洁。
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Accommodation's Reply
08 May 2026
尊敬的顾客,衷心感谢您选择泗水贝斯曼森酒店,并留下如此积极的评价。我们将不断提升服务,确保您的家人始终拥有舒适的入住体验。期待您和您的家人再次光临泗水贝斯曼森酒店。谢谢!祝您身体健康。此致,贝斯曼森酒店管理团队
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 2几周前
非常好的酒店,服务也很好。
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Accommodation's Reply
08 May 2026
尊敬的顾客,衷心感谢您选择泗水贝斯曼森酒店,并留下如此积极的评价。我们将不断提升服务,确保您的家人始终拥有舒适的入住体验。期待您和您的家人再次光临泗水贝斯曼森酒店。谢谢!祝您身体健康。此致,贝斯曼森酒店管理团队
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已验证旅行者
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 2几周前
这是我第一次入住这里。设施齐全,非常适合带孩子入住,有游泳池和小型游乐场。房间的景色也很美。食物也很美味,种类丰富。预订贝丝庄园酒店真是太值了☺
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Accommodation's Reply
08 May 2026
尊敬的顾客,衷心感谢您选择泗水贝斯曼森酒店,并留下如此积极的评价。我们将不断提升服务,确保您的家人始终拥有舒适的入住体验。期待您和您的家人再次光临泗水贝斯曼森酒店。谢谢!祝您身体健康。此致,贝斯曼森酒店管理团队
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Aprillia N.
icon-居家度假
居家度假
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7.2
/10
评论于 2几周前
酒店地理位置优越,靠近购物中心、医院、餐饮场所和娱乐场所。不足之处在于房间的床比较软,而且由于信号不好,电视频道有限。肥皂和洗发水供应有限。早餐种类丰富,味道也不错,但最棒的还是泳池。
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Accommodation's Reply
11 May 2026
尊敬的Aprilia女士:感谢您在入住我们酒店后分享宝贵的反馈意见。如果您和您的家人此次入住体验未能达到您的预期,我们深表歉意。客房设施不足给您带来的不便,我们深感遗憾。您的反馈对我们至关重要,相关部门正在积极研究并改进我们的设施和服务。您的宝贵意见将极大地帮助我们提升泗水贝斯曼森酒店的设施和服务质量。我们期待您和您的家人再次光临,届时我们将提供更加舒适愉悦的入住体验。谢谢。此致,泗水贝斯曼森酒店管理层
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I***u
icon-居家度假
居家度假
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6.2
/10
评论于 2几周前
1. 吹风机经常坏。 2. 你只有一双凉鞋。 3. 因为咖啡馆的噪音传到了隔壁餐桌的客人耳中,你被训斥了一顿。 4. 许多设施都减少了,例如,人力车拍照点和泳池边的日光浴躺椅都取消了。 5. 餐厅外面的服务区(面馆和小吃店)有小蟑螂。 6. 九楼的洗手间里有公猫。
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1人们认为它很有帮助
S***i
icon-商业
商业
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9.0
/10
评论于 2几周前
足够了,只是房间里的饮料和小吃不够。我很期待在这里住四天。
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Accommodation's Reply
08 May 2026
尊敬的宾客,感谢您宝贵的反馈。我们将竭尽全力,在您下次光临时为您提供更加满意的服务。对于您房间设施不足给您带来的不便,我们深表歉意。我们将与相关部门协商,确保所有客房均符合最新标准,并提供最舒适的住宿体验。您的宝贵反馈是我们不断提升泗水贝斯曼森酒店服务质量的动力。我们期待您和您的家人再次光临,体验我们更加完善的服务。谢谢。祝您健康快乐。此致,泗水贝斯曼森酒店管理层
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Nadzir I.
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 3几周前
地理位置优越,服务周到,房间干净整洁,健身房和游泳池都很棒。如果我再去泗水,我一定会再次入住这家酒店。
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Accommodation's Reply
08 May 2026
尊敬的顾客,衷心感谢您选择泗水贝斯曼森酒店,并留下如此积极的评价。我们将不断提升服务,确保您的家人始终拥有舒适的入住体验。期待您和您的家人再次光临泗水贝斯曼森酒店。谢谢!祝您身体健康。此致,贝斯曼森酒店管理团队
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D***o
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
评论于 3几周前
总体来说,这家酒店很棒,强烈推荐。不过,我对房间地板的清洁度有几点建议。即使是没有铺地毯的房间,也需要保持清洁,因为我入住时脚底很脏。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
08 May 2026
尊敬的顾客,衷心感谢您选择泗水贝斯曼森酒店,并留下如此积极的评价。我们将不断提升服务,确保您的家人始终拥有舒适的入住体验。期待您和您的家人再次光临泗水贝斯曼森酒店。谢谢!祝您身体健康。此致,贝斯曼森酒店管理团队
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D***i
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 3几周前
服务热情周到,地理位置优越。
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Accommodation's Reply
25 Apr 2026
尊敬的宾客,衷心感谢您选择泗水贝斯曼森酒店,并给予我们最高评价。我们将不断提升服务,确保您和您的家人始终拥有舒适的入住体验。我们期待您和您的家人再次光临泗水贝斯曼森酒店。谢谢。祝您身体健康。此致,贝斯曼森酒店管理团队
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F***i
icon-商业
商业
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9.1
/10
评论于 3几周前
我来过这里几次,感觉很棒。早餐也很丰盛美味。
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Accommodation's Reply
08 May 2026
尊敬的顾客,衷心感谢您选择泗水贝斯曼森酒店,并留下如此积极的评价。我们将不断提升服务,确保您的家人始终拥有舒适的入住体验。期待您和您的家人再次光临泗水贝斯曼森酒店。谢谢!祝您身体健康。此致,贝斯曼森酒店管理团队
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20
40

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