Horison Trunojoyo Batu Malang

探索 Horison Trunojoyo Batu Malang
8.8
非常好
基于 733 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.8

客房舒适度

8.7

餐食

8.7

地点

9.0

服务和设施

8.8

大家经常提到 Horison Trunojoyo Batu Malang
所有
Staff Friendliness (77)
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旅行者评论 Horison Trunojoyo Batu Malang

每页评论数
20
40
顾客评论
a***n
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 4 天前
酒店舒适干净,而且靠近主干道。
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1人们认为它很有帮助
N***y
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10.0
/10
评论于 6 天前
酒店员工非常友善,连保安都很喜欢这里,酒店也很干净,景色也不错。
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T***a
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 7 天前
巴图地平线酒店地理位置优越,前往市中心十分便捷,是我们每次来巴图度假的首选。强烈推荐这家酒店,无论是作为旅游目的地还是我们全家入住,这里都是绝佳之选。
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Accommodation's Reply
25 Dec 2025
尊敬的顾客,您好!我是Horison Trunojoyo Batu Hotel的市场经理Davey。感谢您对我们酒店的宝贵反馈,也感谢您一直以来选择我们作为您在Batu的家庭住宿之选。我们很高兴得知您对我们优越的地理位置和整体服务感到满意。您的推荐对我们意义非凡,我们期待着您和您的家人再次光临。
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Benny S.
icon-交通
交通
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10.0
/10
评论于 1几周前
只是我们入住期间正好在安装排水沟,所以停车和通行受到了影响。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Dec 2025
您好,我是Horison Trunojoyo Batu的营销专员Davey。对于给您带来的任何不便,我们深表歉意,并感谢您分享宝贵的入住体验。由于您入住期间的排水系统安装,停车和通行可能受到影响,我们对此深感歉意。感谢您的宝贵反馈,我们将努力在下次为您提供更加舒适的入住体验。
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S***o
icon-休闲
休闲
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9.0
/10
评论于 1几周前
这家酒店很不错,但是停放的巴士应该安排得更好一些,以免堵塞入口或出口。
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Accommodation's Reply
25 Dec 2025
尊敬的顾客,您好!我是Horison Trunojoyo Batu酒店的市场经理Davey。感谢您对我们酒店的宝贵反馈和赞扬。我们非常感谢您提出的关于巴士停车的建议。我们会将您的建议转达给员工,以确保所有客人都能拥有顺畅便捷的出行体验。我们期待您的再次光临。
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S***o
icon-休闲
休闲
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9.0
/10
评论于 1几周前
这家酒店很不错,但是停放的巴士应该安排得更好一些,以免堵塞入口或出口。
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Accommodation's Reply
25 Dec 2025
尊敬的顾客,您好!我是Horison Trunojoyo Batu酒店的市场经理Davey。感谢您对我们酒店的宝贵反馈和赞扬。我们非常感谢您提出的关于巴士停车的建议。我们会将您的建议转达给员工,以确保所有客人都能拥有顺畅便捷的出行体验。我们期待您的再次光临。
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J***y
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8.2
/10
评论于 1几周前
地理位置相当优越,位于巴图市。 总体来说还可以。唯一需要翻新的是泳池。我从209房间走到泳池后面,走了很远的路,还得爬楼梯。泳池本身还不错,山景也很好。只是周围的建筑没有翻新,长满了青苔,看起来像个废弃的建筑。走到泳池本身就是个挑战,走起来很累。
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Aria B.
icon-居家度假
居家度假
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7.2
/10
评论于 1几周前
这样才能进一步改进……食物方面,或许可以更加丰富多样,口味更佳,也更适合儿童……酒店区域和游泳池的清洁卫生应该更加重视,因为那是儿童活动的区域……虽然房间很舒适,但隔音效果不太好……所以能听到外面的活动声音,而且酒店位置非常优越,去哪儿都很方便……
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Accommodation's Reply
25 Dec 2025
您好,我是Horison Trunojoyo Batu酒店的市场专员Davey。感谢您宝贵的反馈。我们很高兴得知您对房间的舒适度和便利的地理位置感到满意。对于任何不足之处,特别是餐饮种类、部分区域的清洁度、泳池维护以及房间隔音方面的问题,我们深表歉意。我们已将您的反馈转达给相关部门进行改进。感谢您的宝贵意见,我们期待您的再次光临,并为您提供更优质的服务。
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hna k.
icon-居家度假
居家度假
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5.0
/10
评论于 3几周前
我这辈子从来没给酒店差评过。但这次真是糟透了。想想看,凌晨一点,有人试图用我们的房卡刷卡进房间。刷卡失败了,所以我丈夫还在外面等着。然后,凌晨一点半,一个顾客和一个酒店员工居然进了我们的房间。幸好我丈夫还没睡,他立刻把我们送到门口。想想看,在我们休息的时候,居然还有顾客和另一个人进来,更可笑的是,那个酒店员工居然问我丈夫我们是不是团体,尽管我们下午两点就办理入住了。然后,那个员工说前台分配房间号的时候弄错了。 一家四星级酒店怎么会发错房卡?他们的管理系统肯定有问题。酒店从来没有向我们道歉过。事实上,他们是在我凌晨1点45分向前台投诉后才来的(我有完整的证据证明是我先打电话的)。 事发之后,我们整晚都高度警惕,焦虑不安。虽然我们本该在那个时间休息,却发生了这样致命的事件。 试想一下,如果我丈夫睡着了,而我们不知道有人进了房间,那顾客的隐私又该如何保障? 需要说明的是,在合作调查程序启动之前,酒店并没有正式道歉。直到我的合作方要求填写反馈表,前台才道歉。 像Horizon这样的酒店竟然会犯下如此致命的罪行,给我们造成物质损失,实在令人遗憾。
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8人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Dec 2025
您好,我是Horison Trunojoyo Batu的市场经理Davey。感谢您告知我们此次不便之处。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。对于深夜擅自进入您的房间,我们深感遗憾。我们完全理解这种情况不符合我们的服务标准,并严重影响了您的舒适度、隐私和安全。您的反馈已转达给管理层和前台,他们将认真审查此事,并采取适当措施防止此类事件再次发生。对于给您带来的任何不便,我们再次深表歉意,并感谢您分享宝贵的入住体验。我们再次真诚地向您致歉,并期待您再次光临Horison Trunojoyo Batu。
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J***e
icon-休闲
休闲
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9.1
/10
评论于 6几周前
酒店环境舒适,适合休息。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Dec 2025
您好,顾客。我是Horison Trunojoyo Batu酒店的市场经理Davey。感谢您的好评。我们很高兴得知您觉得我们酒店舒适愉快。您的积极反馈令我们倍受鼓舞,期待您下次光临Batu时再次入住。
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Nadira L. R.
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8.4
/10
评论于 7几周前
2025年11月3日早上,我入住期间,一位维修工在我房间敲敲打打,声音大得把我吵醒了,因为维修工作就在隔壁进行。幸运的是,酒店工作人员迅速响应了我的投诉,维修工停止了工作,直到我退房时间才继续。
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Dec 2025
您好,我是Horison Trunojoyo Batu Hotel的市场专员Davey。感谢您分享宝贵意见并入住我们酒店。对于酒店装修给您带来的不便,我们深表歉意。很高兴得知我们的团队迅速响应并采取了适当的措施。我们会将您的宝贵意见反馈给全体团队成员,以确保未来合作更加顺畅。我们期待您的下次光临,并将竭力为您提供更加舒适的入住体验。
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Rizky A.
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8.5
/10
评论于 7几周前
总体而言,服务舒适令人满意,但Wi-Fi速度经常很慢,有时能连上,有时又连不上。另外,浴室门口应该铺一块地垫。
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Accommodation's Reply
25 Dec 2025
您好,顾客。我是Horison Trunojoyo Batu的营销专员Davey。感谢您入住我们酒店。我们很高兴您入住愉快,并对我们的服务感到满意。对于Wi-Fi连接不稳定以及浴室缺少地毯,我们深表歉意。我们会将您的反馈转达给相关部门,并立即采取行动。感谢您的宝贵意见,我们希望您下次入住时能有更满意的体验。
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已验证旅行者
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8.3
/10
评论于 12几周前
床单很脏,没有换,全是污渍
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Oct 2025
尊敬的客人,您好!我是Davey,在Horizon Hotel Turnohoyo Batu酒店工作。非常感谢您宝贵的反馈和意见。对于床单状况不符合酒店标准给您带来的不便,我们深表歉意。我们已立即联系客房服务团队,确保此类情况不再发生。我们期待您的再次光临,并为您提供更加优质的入住体验。
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A***d
icon-休闲
休闲
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9.1
/10
评论于 12几周前
干净舒适的酒店,友好的员工,一流的服务
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Oct 2025
您好,我是Horison Tronojo Batu的营销代表Davey。感谢您对我们酒店的清洁度、设施和服务人员的好评。我们很高兴您入住愉快,并体验了我们优质的服务。衷心感谢您的光临,期待您下次再来。
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E***a
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10.0
/10
评论于 12几周前
提供舒适的设施
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Oct 2025
您好,我是Horison Tronojo Batu的营销代表Davey。感谢您抽出时间访问我们的网站。我们非常感谢您对我们的设施和服务感到满意。您的满意是我们最大的回报。
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a***h
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10.0
/10
评论于 12几周前
酒店非常好,舒适,距离城镇广场不远,位置很容易找到,工作人员很友好。
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Accommodation's Reply
30 Oct 2025
您好,我是Horison Trunojo Batu的市场营销专员Davey。感谢您选择Horison Trunojo Batu并留下您的好评。我们很高兴您喜欢我们轻松舒适的环境、热情友好的员工以及靠近Alun Alun Batu的便利位置。期待您下次光临。
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Muslimin
icon-交通
交通
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10.0
/10
评论于 12几周前
尽管房间的隔音效果尚未达到最佳,但景色仍然很美。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Oct 2025
您好,我是Horison Tronojo Batu的营销代表Davey。感谢您对我们优美的景色和隔音设施给予好评。我们非常重视您的宝贵反馈,这有助于我们不断提升您的整体体验。期待您下次光临,我们将为您提供更舒适的住宿环境和更优质的服务。
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B***i
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 13几周前
尽管我们来自外地,所以早上很晚才入住,但工作人员仍然很友好,乐于助人。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Oct 2025
您好,我是Horison Tronojo Batu的营销代表Davey。感谢您对我们员工在您延迟入住期间的辛勤付出给予的赞赏和表扬。我们非常感谢我们的员工热情接待您,并让您在长途跋涉后依然感到舒适。我们期待您的再次光临,祝您在Batu度过一段美好的时光。
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Omah M.
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 13几周前
非常舒适。适合带孩子入住。早餐菜单非常美味。非常干净,热水充足。工作人员也非常友好。啊,太喜欢了。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Oct 2025
尊敬的客人,您好!我是Horison Tronojo Batu酒店的营销代表Davey。很高兴您在我们酒店度过了愉快的时光。我们尤其对酒店温馨的亲子环境、美味的早餐和热情友好的员工感到满意。您的好评是对我们团队的莫大鼓励,我们期待着您和您的家人再次光临。
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Nury P. A.
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9.4
/10
评论于 13几周前
酒店布局合理,房间舒适,食物美味,也许餐厅昨天刚装修过,所以他们需要整理一下早餐区,让它更整洁一些。总的来说,我很喜欢这家酒店,以后有机会去巴都旅行,一定会再来的🤍
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Oct 2025
您好,我是Horison Trunojoyo Batu的市场经理Davey。感谢您对我们餐厅装修的评价和理解。我们很高兴您仍然对我们温馨的氛围、美味的食物和便利的地理位置感到满意。非常感谢!
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