已验证旅行者商业5.0 /10评论于 5几周前非常令人失望——服务不专业,问题处理糟糕。 我对在海洋海滩酒店预订豪华城市景观房(入住日期:2026年7月8日至10日)的体验和服务极其失望。 最令人不安的是交易流程和酒店管理层的反应。酒店在我入住前就立即从我的信用卡中扣除了全额房费,而酒店行业的通常做法只是暂时冻结(预授权)。 当我试图确认此事时,酒店服务人员完全不配合,反而将责任推卸给预订代理,既没有提供解决方案,也没有提供任何有效的帮助。员工/管理层的漠不关心和糟糕的沟通使这次入住体验极其糟糕。强烈不推荐给期望支付透明和响应迅速的客人。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply25 Jul 2026尊敬的顾客,感谢您选择海洋海滩酒店作为您在巴东的下榻之处。您是通过Traveloka或其他在线旅行社预订的房间。所有交易均直接与相应的旅行社进行,并受其条款和条件的约束。因此,酒店仅接受通过旅行社支付的款项。换句话说,酒店无权从您的信用卡中扣款。本指南旨在帮助您了解通过旅行社预订酒店的流程。谢谢。查看原文