感谢您接待我11天。不过,我想根据我入住期间的体验,向宾馆管理层提出一些反馈:
1. 清洁至关重要。我房间里发现过三次蟑螂,床单也不太干净,非常不舒服。如果你不主动要求打扫,房间就不会有人打扫。宾馆应该有自己的客房清洁标准操作程序 (SOP)。
2. 我住的房间很潮湿。我多次要求换房间,但他们没有。这对客人的健康也很重要。潮湿的房间长期暴露在潮湿的环境中会对人体肺部健康造成损害。
3. 接待服务也需要改进,尤其是3S(微笑、问候、问好)的重要性。工作人员态度不友好,反应迟钝,处理投诉也不够积极。
4. 民宿的水质咸涩,卫生间的地板很滑,容易滑倒,而且没有卫生纸。
5. 明明是民宿,厨房设施却不齐全。
希望以后服务能有所改善,让更多人喜欢这里,不仅因为价格实惠,更因为优质的服务。谢谢!