我连一颗星都不想给。
我预订了一间四人套房,但入住的房间却不是我预订的那间。我提前一周预订并全额付款。当我到达时,工作人员把房间给了另一位临时入住的客人。他们说会安排那位客人帮我换房间,然后打电话给我。当时我还没法办理入住(晚上7点)。后来,到了晚上9点半,那位临时入住的客人拒绝换房,并提出了两个不同的房间(位置不同,而且隔得很远),要求退款。他们说不能退款,让我等经理,但经理也不能保证一定能退款。感觉他们好像是在逼我接受这个提议,因为时间太晚了。他们声称是管理员的错,没有通过应用程序登记我的预订。办理入住后,我发现水压很低;淋浴还没洗完就坏了,马桶冲不了水,水槽的水时有时无,而且洗漱用品也不干净。
我非常失望,因为我预订这间房是为了和家人一起住,但他们却把房间给了临时来的客人。