经理非常不通情达理,服务人员虽然不错,但受值班经理的限制。例如,我们从河内回来的那天,下午1点左右有两对老年夫妇带着一个幼儿到达,入住时间是下午2点。我们预订了4间房,但经理不肯给我们留一间房给幼儿住。我们之前多次预订这家酒店,但经理一直不太热情,也没有尽力帮助回头客。
在我们等待入住期间(直到下午2点),大堂又热又闷。
淋浴水压很弱,我们多次向酒店反映,但没有任何改善。
我们要求增加毛巾和枕头也被拒绝了。毛巾质量很差。酒店给出的理由是只允许提供两个薄枕头和两条毛巾。
值班经理的工作表现非常不专业。
时不时会闻到下水道的臭味。