我把钱包落在餐厅后,经历了一次不愉快的遭遇。我问了一位工作人员,他却说不知道,尽管当时餐厅里并没有其他人。我解释说只要重要的卡片安全,钱没关系。过了一会儿,他拿着钱包回来了,说在隔壁走廊的一个罐子里找到了,并暗示钱可能被偷了。这种说法很奇怪,因为任何人都不应该翻看不属于自己的私人物品。
更令人不舒服的是,工作人员不愿提供进一步的帮助。他们没有主动提出查看监控录像或寻找其他解决方案;相反,他们立即声称该区域没有监控,尽管我并没有问,这感觉像是在掩盖事实。
除了安全问题,员工的服务态度也很差。房间里的空调不冷,有股霉味,而且卫生状况很差。
我希望酒店未来能够有所改进,尤其是在安保、房间舒适度和员工服务质量方面。