Bobby
6.9
/10
评论于 3几周前
这次入住体验非常令人失望。办理入住时，我发现床单上有明显的污渍，远不如我之前拍的照片干净。
床单在整个入住期间都会直接接触人体，因此我认为清洁床单应该是酒店的基本要求。我不明白为什么酒店还要使用这样有污渍的床单来接待客人。
我希望酒店在将房间分配给客人之前，能够彻底检查卫生状况，并更换干净的床单。这次经历让我非常不满，希望酒店能够认真对待并解决这个问题。
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The Exquisite HaLong Hotel
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综合评分和评论 The Exquisite HaLong Hotel
Traveloka (354)
其他来源 (5)
8.8
非常好
基于 354 条评论
由旅行者提供
清洁度
8.7
客房舒适度
8.7
餐食
8.5
地点
8.6
服务和设施
8.7
大家经常提到 The Exquisite HaLong Hotel
所有
员工友好度 (14)
房间空间 (14)
距市中心的距离 (12)
入住/退房时间 (12)
浴室 (12)
适合家庭 (9)
Wifi (9)
卧室 (9)
无障碍设施 (8)
周边环境 (6)
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旅行者评论 The Exquisite HaLong Hotel
每页评论数
20
40
顾客评论
PN
Phuoc N.
9.7
/10
评论于 7几周前
员工服务态度很好，房间也很干净，但是空间比较小。
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Accommodation's Reply
31 Aug 2026
尊敬的宾客：
衷心感谢您在下龙湾雅致酒店入住后给予的好评。您的宝贵反馈是我们酒店不断提升服务标准、改善客户体验和提高客户满意度的动力。客户满意是我们的首要任务，我们将竭尽全力为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人幸福安康。期待您再次光临下龙湾雅致酒店。
谢谢。
此致，客户服务部
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T***N
5.4
/10
评论于 8几周前
实际房间和应用程序上的图片差别很大。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
31 Aug 2026
尊敬的宾客：
感谢您对入住体验的宝贵反馈。对于未能达到您的预期给您带来的不便，我们深表歉意。如果您有任何其他问题，请直接联系酒店。下龙湾精品酒店将竭尽全力改善您的入住体验，并期待您的再次光临。
谢谢。
客户服务部
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C***u
居家度假
8.2
/10
评论于 8几周前
工作人员很友好，房间也很干净，虽然家具不是新的。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
11 Aug 2026
尊敬的宾客：
我们衷心感谢您对下龙湾精品酒店的入住体验给予好评。您的宝贵反馈是我们酒店不断提升服务标准、改善客户体验和提高客户满意度的动力。客户满意是我们的首要任务，我们将竭尽全力为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人幸福安康。期待您再次光临下龙湾精品酒店。
谢谢。
下龙湾精品酒店
客户服务部
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nt
nguyen t. t. n.
8.5
/10
评论于 8几周前
酒店房间不错，价格也合理。员工热情友好。
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Accommodation's Reply
11 Aug 2026
尊敬的宾客：
我们衷心感谢您对下龙湾精品酒店的入住体验给予好评。您的宝贵反馈是我们酒店不断提升服务标准、改善客户体验和提高客户满意度的动力。客户满意是我们的首要任务，我们将竭尽全力为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人幸福安康。期待您再次光临下龙湾精品酒店。
谢谢。
下龙湾精品酒店
客户服务部
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NB
Nguyen B.
10.0
/10
评论于 13几周前
非常满意酒店的服务！我一定会再次入住！
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
01 Aug 2026
尊敬的宾客：
感谢您对入住体验的宝贵反馈。对于未能达到您的预期给您带来的不便，我们深表歉意。如果您能直接联系酒店，我们将不胜感激。下龙湾精品酒店致力于为您提供满意的入住体验，并期待在不久的将来再次欢迎您的光临。
谢谢。
此致，
下龙湾精品酒店
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NH
Nguyen H. V. A.
6.2
/10
评论于 14几周前
房间里弥漫着厕所和下水道散发出的难以形容的恶臭。空调晚上会自动关闭，而且房间隔音效果很差，所以外面的所有噪音都清晰可闻，就连隔壁房间开关门的声音和孩子们大声喊叫的声音都听得一清二楚。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
01 Aug 2026
尊敬的宾客：
感谢您对入住体验的宝贵反馈。对于未能达到您的预期给您带来的不便，我们深表歉意。如果您有任何其他问题，请直接联系酒店。下龙湾精品酒店将竭尽全力改善您的入住体验，并期待您的再次光临。
谢谢。
客户服务部
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T***h
7.1
/10
评论于 16几周前
房间里的枕套味道很难闻，我不知道有没有换过，上面沾满了粉底液的污渍。我只好叫工作人员送来新的枕套。
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5人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
01 Aug 2026
尊敬的宾客：
感谢您对入住体验的宝贵反馈。对于未能达到您的预期给您带来的不便，我们深表歉意。如果您有任何其他问题，请直接联系酒店。下龙湾精品酒店将竭尽全力改善您的入住体验，并期待您的再次光临。
谢谢。
客户服务部
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T***h
8.8
/10
评论于 16几周前
房间靠近白斋海滩，出行便利。早餐选择不多，但食物还不错。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
03 Jul 2026
尊敬的宾客：衷心感谢您入住下龙湾秘密酒店。您的好评是我们不断提升酒店服务、改善宾客体验和提高宾客满意度的强大动力。我们期待您下次光临。谢谢！此致，客户服务部
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D***c
10.0
/10
评论于 30几周前
物超所值。
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5人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
03 Jun 2026
尊敬的宾客：衷心感谢您入住下龙湾秘密酒店。您的好评是我们不断提升酒店服务、改善宾客体验和提高宾客满意度的强大动力。我们期待您下次光临。谢谢！此致，客户服务部
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TH
Tina H.
居家度假
8.3
/10
评论于 31几周前
房间很干净，但是很小，酒店离市区比较远。
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9人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
03 Jun 2026
尊敬的宾客：感谢您对入住下龙湾秘密酒店的积极评价。您的好评激励我们不断提升服务质量、宾客体验和满意度。我们期待您的再次光临。此致，客户服务部
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H***n
居家度假
9.4
/10
评论于 55几周前
工作人员热情周到，乐于助人。
酒店位置离海边不算太近，大约1公里，但路况还好，叫车也很方便。
我看得出来，这家酒店的老板（之前叫Secret，不知道现在是否换了老板）把酒店打理得井井有条，从装修到房间内的物品，空间都非常舒适。
早餐菜品不多，但味道不错。
电视没有Netflix。
强烈推荐。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Sep 2025
尊敬的宾客：
感谢您入住下龙湾激流酒店。您的积极反馈是我们不断提升酒店服务质量、提升体验和提升客户满意度的动力。您的满意是我们的使命，我们致力于提供最优质、最专业的服务。祝您及您的家人幸福安康，拥有无尽的喜悦。期待再次光临下龙湾激流酒店。
谢谢。
客户服务
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D***g
8.8
/10
评论于 59几周前
酒店价格实惠，出行方便。唯一的缺点是房间不太凉爽。即使你住16星级酒店，房间也会很凉。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Aug 2025
尊敬的宾客，您好！
感谢您在下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 留下积极的评价。您的积极反馈将激励我们酒店更加努力地维护并持续提升服务质量、体验和客户满意度。您的满意是我们的使命，因此我们始终致力于为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人永远幸福、健康、万事如意。希望下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 再次欢迎您的光临。
此致，
客户服务部
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LH
Lê Hiển
居家度假
8.5
/10
评论于 60几周前
员工友善，服务周到
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Aug 2025
尊敬的宾客：
感谢您入住精致下龙酒店。您的积极反馈是我们不断提升酒店服务质量、提升体验和提升客户满意度的动力。您的满意是我们的使命，我们致力于为您提供最优质、最专业的服务。祝您及您的家人幸福安康，拥有无尽的喜悦。我们期待再次在精彩纷呈的下龙酒店与您相见。
谢谢。
客户服务
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TD
Trọng D.
8.5
/10
评论于 60几周前
房间干净整洁，工作人员热情
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Aug 2025
尊敬的宾客：
感谢您入住精致下龙酒店。您的积极反馈是我们不断提升酒店服务质量、提升体验和提升客户满意度的动力。您的满意是我们的使命，我们致力于为您提供最优质、最专业的服务。祝您及您的家人幸福安康，拥有无尽的喜悦。我们期待再次在精彩纷呈的下龙酒店与您相见。
谢谢。
客户服务
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D***n
居家度假
8.5
/10
评论于 60几周前
还不错。工作人员很友好（有时有点过分），房间价格合理，大堂看起来很合我的口味。靠近阳光区，早餐供应一些简单的菜肴。3n2d 还不错
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7人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Aug 2025
尊敬的宾客，您好！
感谢您在下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 留下积极的评价。您的积极反馈将激励我们酒店更加努力地维护并持续提升服务质量、体验和客户满意度。您的满意是我们的使命，因此我们始终致力于为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人永远幸福、健康、万事如意。希望下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 再次欢迎您的光临。
此致，
客户服务部
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L***m
居家度假
8.8
/10
评论于 61几周前
去看演唱会，虽然遇到了暴风雨，但酒店品质比预期的要好。价格实惠，体验相当不错。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
07 Aug 2025
尊敬的宾客，您好！
感谢您在下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 留下积极的评价。您的积极反馈将激励我们酒店更加努力地维护并持续提升服务质量、体验和客户满意度。您的满意是我们的使命，因此我们始终致力于为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人永远幸福、健康、万事如意。希望下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 再次欢迎您的光临。
此致，
客户服务部
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T***g
8.5
/10
评论于 61几周前
食物美味，房间干净整洁
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
07 Aug 2025
尊敬的宾客，您好！
感谢您在下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 留下积极的评价。您的积极反馈将激励我们酒店更加努力地维护并持续提升服务质量、体验和客户满意度。您的满意是我们的使命，因此我们始终致力于为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人永远幸福、健康、万事如意。希望下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 再次欢迎您的光临。
此致，
客户服务部
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T***n
居家度假
8.5
/10
评论于 62几周前
太棒了，我想回去
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Jul 2025
尊敬的宾客您好！
感谢您在下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 留下宝贵的评价。您的积极反馈将激励我们酒店更加努力地维护并持续提升服务质量、体验和客户满意度。您的满意是我们的使命，因此我们始终致力于为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人永远幸福、健康、万事如意。希望下龙湾精致酒店 (The Exquisite HaLong Hotel) 再次欢迎您的光临。
此致，
客户服务部
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CT
Cẩm T.
居家度假
8.8
/10
评论于 65几周前
员工友好，入住和退房手续快捷。房间干净整洁，整体感觉不错。自助早餐美味可口。没想到工作日房价才60万，服务这么好。一定会再来的。
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Jul 2025
尊敬的宾客
感谢您在下龙湾宜必思酒店 (The Equisite HaLong Hotel) 留下积极的评价。您的积极反馈将激励我们酒店更加努力地维护并持续提升服务质量、体验和客户满意度。您的满意是我们的使命，因此我们始终致力于为您提供最优质、最专业的服务。祝您和您的家人永远幸福、健康、万事如意。希望下龙湾宜必思酒店 (The Equisite HaLong Hotel) 下次再次欢迎您的光临。
此致，
客户服务部
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每页评论数
20
40
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