我们对2025年1月的入住体验非常失望。公寓本身还可以,但如果您预订的是一卧室公寓,请注意所有一卧室公寓都位于一楼,面向一面有积雪的露台墙。自然光线非常少,几乎看不到天空或阳光,也看不到任何景色。
我们2024年1月第一次入住这里,除了景色之外,其他方面都很不错,所以我们再次预订了2025年1月的房间,并明确要求入住二楼或三楼的房间。然而,除了付款通知之外,整整12个月的时间里,我们没有任何联系。我所有关于房间要求的邮件都石沉大海。
抵达当天,我们仍然没有收到任何关于房间号、钥匙盒密码、WiFi密码、设施或其他重要信息。我们不得不主动发邮件和打电话询问,因为似乎没有人期待我们的到来。当我们最终联系到前台时,我们得知,我们又一次被安排到了一间一楼的房间,只能看到一面墙,而且要住10天。直到这时我们才被告知二楼和三楼没有一居室公寓——这本应在预订时就告知,而不是在最后一刻,在我们无法取消或更改行程的时候才告知。
此外,没有提供任何关于房屋设施的信息,没有WiFi密码,房间里也没有任何其他信息,只有一个二维码,但扫描后却没有任何有用的信息。2024年1月,我们的体验好得多——我们在抵达前几天就收到了所有必要的信息,感觉受到了更热情的接待。
我曾就预订请求被忽略一事联系过预订部和管理部,但始终无人回复我的邮件,这让我感到非常失望和不专业。
很遗憾,由于这次糟糕的经历,我们不会再来了。