Tive um problema com a minha reserva ao chegar, pois me colocaram em um quarto inferior ao que havia reservado. Mas após conversa com a recepção me realocaram em um quarto superior.
O hotel é ótimo, porém, há sim muitas escadas pra chegar ao local. Pra mim não teve muito problema, mas pra quem tem problema de mobilidade não é nada viável.
No geral: vale para uma estadia curta.