这家酒店处理我家人遇到的事件非常糟糕。一位客人在我们房间休息时公然拍摄我们一家人,并在下午3点投诉我的孩子打扰了我午睡。事发后,酒店管理层没有给予任何配合,只是通过一名工作人员转达了我的投诉。我预订的是3天2晚的住宿,但酒店却声称拍摄我们休息的客人预订了一个月的房间,这暗示他们存在偏见。这位外国客人非常无礼,甚至侮辱了我的母亲,行为举止也很不妥(给了我母亲50万越南盾的小费,并要求她退房)。我之所以在越南旅行期间看到这家酒店有很多好评,所以才预订了这家位于大叻的酒店。
关于房间方面,清洁人员打扫房间时没有更换我的牙刷,而且我的房间里没有迷你冰箱(酒店提出给我换房,但因为需要搬家,很不方便,所以我拒绝了)。
非常令人失望。我绝不会再来,也不会向来大叻的朋友推荐这家酒店。