亲爱的Anisa，感谢您对我们房间的赞美！对于您在我们酒店入住期间的体验，我们深感抱歉，并已取消您的预订并退款。我们已在住宿政策和一般信息中明确说明：入住时间：下午2:00 - 晚上8:00；退房时间：每日上午9:00 - 中午12:00。我们将确保在入住过程中清楚地告知您，以便您再次入住时能够享受我们的服务。感谢您的光临。此致，

尊敬的纳斯鲁拉先生，对于您在我们酒店住宿期间遇到的不愉快经历，我们深表歉意。您预订的房间一直以来都是我们最喜欢的，如果您有不愉快的体验，我们深表歉意。我们保证，我们会通过电话认真听取您的反馈。我们也保证，我们将竭尽全力改进，确保您拥有愉快的住宿体验。感谢您的光临。此致，胡斯尼维达景观公寓。

尊敬的Sudarwin先生，对于您在我们酒店住宿期间遇到的不愉快经历，我们深表歉意。您预订的房间一直以来都是我们最喜欢的，如果您的体验有所不同，我们深表歉意。我们向您保证，我们已经听取了您对热水和冰箱的反馈。我们也向您保证，我们将竭尽全力改进这些方面，确保您拥有愉快的住宿体验。感谢您的光临。此致，Vida View Apartment by Husni。