If your looking for a one night stay on a budget, are ok to sleep on dirty sheets and be served bad breakfast then stay here. For a little more £ there are others places that will probably be better. Even when my room was cleaned they didn't clean the bathroom. The bed sheets were dirty see picture. First mornings breakfast the chef couldn't even fry an egg it was burnt to the crisp. I then told the waitress and she said I'm sorry and took my plate and nothing else, no can I get you more or probably didn't even report it to improve standards. Very lack of customer service by everyone in there to be honest. Second breakfast I skipped the egg and got beans where some was stuck together and burnt. Must have been heated up in the microwave and not even mixed just in and out and lump on my plate. Zero standards at this pemier inn Would I stay here again no and I've stayed in other premier inns and the standard was much better.

员工非常友善，尽一切努力确保我们所需的一切都得到满足。他们帮我们到处寻找适合我们小男孩的婴儿床，并在寻找过程中遇到一点小问题时及时告知我们。 隔壁酒吧的早餐和晚餐服务也非常周到快捷，无可挑剔。这里的服务从头到尾都是一流的，非常感谢每一位员工。 几周前，我们入住过北雷克瑟姆的Premier Inn酒店，那里的服务员动作很慢，而且不太热情，只有一个员工忙前忙后地赶工。那家Premier Inn的员工也很友善，但如果您当天有其他安排，我建议您不要在那里享用早餐。 我们非常感谢这里的每一位员工，所以以后我们再来这个地区时，一定会再次入住Heswall这家酒店。

员工一如既往地热情友好，乐于助人。可惜的是，惠特布雷德集团又一次榨干了这家酒店的剩余价值：他们关闭了隔壁的酒吧/餐厅，重新开业后却只提供非常有限的菜品，而且价格还高得离谱。酒店目前正在翻新，但看起来预算有限。我的房间进行了一些令人欣喜的升级，比如增加了USB接口、重新粉刷等等，但整体装修水平一般，吱吱作响的门铰链和破旧的窗户都被忽略了。如果价格没那么高，这些瑕疵或许还能原谅！

令人失望的客户服务。 我预订了Premier Inn Heswall酒店的四间客房，用于我儿子2026年6月底的婚礼周末。入住前几周，我们才被告知酒店将在我们入住期间进行大规模翻新工程。 我完全理解酒店偶尔需要进行翻新工程。我的问题不在于工程本身，而在于当我尝试沟通此事时，酒店完全没有回应。 我直接联系了酒店，随后又联系了客户关系部门，寻求解释和帮助。尽管我给了酒店合理的回复时间，但至今仍未收到任何回复。 考虑到这次预订涉及四间客房，而且是为了一个重要的家庭聚会，酒店甚至连一句确认都没有，这让我感到非常失望。哪怕只是简单地解释一下情况或提供一些可行的方案，我也会很感激。 目前，我关注的重点并非翻新工程本身，而是Premier Inn酒店似乎无法就一个合理的客户咨询做出回应。 我希望Premier Inn酒店能尽快联系我并解决这个问题。

这就是一家典型的快捷酒店……设施简陋，只有一两张床、一个热水壶和一些调味品。员工友好热情，乐于助人。如果你想要五星级服务，那就去五星级酒店……就这么简单。