一．入住超過上百回日本各飯店．這Vison的櫃台．完全不會和客人問候． 比打掃公共環境的工作人員還不如． 因為我們在三天兩夜中．看到兩次打掃人員．他們都親切的會有禮貌的互相問候．但是在三天兩夜到櫃檯4次．從來沒有櫃檯人員會跟你問候． 二．入出三天兩夜的早餐時間是被告知． 一來的時候．入住單上就載明是0930．同行兩個80幾歲的老人家．有慢性病．是沒有辦法這麼晚吃早餐的．但是我們看不出櫃檯人員有做過什麼樣的努力！ 三．兩天的早餐．安排buffet形式． 兩天的所有菜色全部一模一樣一． 有沒有考慮入住兩天的人．吃一模一樣的早餐．是什麼樣的感受． 同時要補沙拉、要補沙拉碗、牛奶不夠了……都是我們去告訴工作人員． 更糟的是早餐吃飯的環境．充滿著濃厚的油煙味． 四．本草湯．內、外湯的溫度都不足．而且內、外三個湯池的溫度居然都是一樣． 在11月中下旬的時間泡湯．這種溫度過冷． 原本滿懷著期待．在疫情之後能夠親自拜訪日本大型的綜合開發案．沒有想到三天兩夜的體驗過程(我們還訂了所有飯店各房型中．最特別的Villa入住)…… 有這麼好的環境、用了這麼大的投資．飯店的工作人員應該要有基本的服務熱情．

接客が丁寧でした

部屋はスタイリッシュで、見晴らしも良く、くつろげました。薬草湯も広く、のんびりと入浴できて、リフレッシュできました。チェックインも入室時間前から鍵を受け取れるので、混雑なくスムーズでした。

・客室のじゅうたんやソファーカバーがゴミが落ちていたり（前の宿泊者の爪など）カバーにシミがついていたり衛生面で不満 ・ルームキーをフロントスタッフの方にお見せして、その後受け取らずに外出してしまい外出先でキーがないことにきづいた。フロントに伝えたら「お渡しするのを忘れましたね」と言われたが、本来ならば携帯番号も伝えているので電話でひとこと伝えてもらえるとありがたかった。（こちらは失くしたと思って来た道を探したりもしたので）

スタッフさんの対応も丁寧でサービスも良かったです！

7階フロア出入り口が、まともに外。晴れでしたが、寒く風呂から帰ってくる時、部屋に着くまでには、湯冷め気味。露天風呂付きも、もう7階は。

客室は清潔でスタッフの対応も大変良い。 パジャマとデニムの室内着も二通りあり、とても着心地が良く、大浴場もキレイでした。とても満足しております。

部屋から食事場所までが遠く10分近く掛かるため移動方法をなんとかしてほしい

残念なのは、楽しみのひとつだった、本草湯のサウナが改修工事中で利用できなかったこと。当日に知り、ガッカリ。9/30にHPのお知らせに載せたようだが、それ以前の予約者にはホテルから連絡する等の配慮が欲しかった。

全て最高でした。間違い無いです。

　朝食付きで予約しましたが、ヴィソンビュッフェには2000円追加が必要でした。予約時、記載がなかったのか、記載に気がつかなかったのか定かではありまぜが、知っていたのと当日、知らされたのでは全く違います。食事は旅行において楽しみにしていることなので残念です。 　施設、部屋は清潔で問題ありませんでした。本草湯がとても良く、部屋風呂はランクを上げましたが、結局浴槽にはつかりませんでした。 　チェックインには少し時間がかかりました。これだけの施設があるので仕方ないとは思います。 　全体的に割高感はありましたが、朝食について以外はおおむね満足です。

Outstanding experience. Great food options and a wonderful spa!! The views and the property are magical. I can’t say enough about this place. It’s a fantastic experience!!

非常に大きな施設でしたが、清掃が行き届いていました。気持ちよく過ごせる、他の施設にはない雰囲気でした。

Good view and good foods around hotel

とても清潔感があり部屋もお風呂、トイレなどどこも綺麗で大満足でした。 部屋から出る時にと用意された草履と部屋着はとても楽で良かったです。 ショッピング、食事処と種類が豊富で楽しいところでした。そしてゆっくり寛ぐことができ、嬉しかったです。また宿泊しに行きたいです。

The property was only 4 years old and had a look of big city sophistication even though it was in the middle of countryside. It's a self-contained resort with lodgings, shops, and restaurants. We stayed only 1 night but had fun exploring the property. It's an enormous sprawl. When we were there, the weather was nice. But it would be unpleasant to walk around in rain. The room was spacious and offered many amenities. We were comfortable. The only unfortunate thing was that the herbal bath building was outside of the hotel building, and we would have had to walk outside, which meant that on the way back, we would have gotten colder. So we didn't check it out.

There are a only few front desk people.

Amazing property with an amazingly staff! Can't wait to go back and visit all the cool shops and restaurants.

良かったです

楽しく買い物や食事ができて良かった。ホテルまでの道のりが分かりにくかった。