服務人員專業、親切，接待外國人有耐心。

房間太少，不可容納四人 。本人來日本溫泉酒店同埋次數非常多次，食咗第一次需要，床舖需要自己整理 。膳食份量只能剛剛好

SLやまぐち号に乗る旅にて利用。スタッフはこの規模にしては多く親切な印象。今回一人旅だった為ツインの部屋で部屋に風呂がなかったのは残念だが、３人部屋からは擬似露天風呂が付くようなので次があれば必ずそちらに！あと部屋によっては景色、SLも見られるかも^^;

別館の温泉付きのお部屋は、最高に良かったです！また、このお部屋に泊まりたい！と思いました 食事も美味しくて良かったのですが、 朝食の時のスタッフさん、もう少し愛想がよければ… 機嫌悪かったのでしょうか… でも、他は全体的に100点です！

事前精算済なのに、ホテルよりあとから精算の案内がきたのにとても驚いた。 他も予約をしているので、精算済の内容のメールを探すのに手間取った。 写メをしてフロントに提示する等、嫌な気分になった。

とてもよかった

食事の時間が決められていること以外は、客室の快適さやスタッフの対応など、問題ありませんでした。 快適さに過ごすことができました。

I was surprised to find there was no shower/bath in my room and that it was necessary to shower in the communal onsen. For the very high weekend rate of the room, I expected more. However, the staff in the restaurant were attentive to all dietary restrictions and remembered them for each meal.

施設は全体的にきれいで、サービスも良好だった。フロント前に無料のコーヒー、お茶があり、自由に飲めるのが良かった。 津和野に宿泊する場合はお薦めのホテル。 ただ、客数に対して浴場が狭いことと、部屋のエアコンの吹き出し口にホコリが付着していたのが気になった。

夕食や朝食はもちろん毎日違うメニューと思いますが、どれも美味しくてそれだけでも宿泊する意味はあると思わされます。 部屋にお風呂のある部屋が多い？からなのか 分かりませんが、大浴場は洗い場が4人分と結構こじんまりしています。

朝食の2種類ご飯食べ比べは、良かったが、おかわりができなかったのは残念

スタッフの対応笑顔とても素晴らしい お部屋のトイレの隅にホコリと他人の髪の毛があり残念でした 食事何をいただいて美味しかった 朝食のご飯食べ比べとても良く、美味しいだけにもう少し欲しかった

スタッフの対応がよく、お風呂など清潔だった 部屋への入り口の狭さだけが気になった

夕食のせいろ蒸しや和牛ステーキが美味しかった。量も多すぎず大満足です。

客室は清潔で良かった。スタッフは親切に対応してくれました。朝食は個別のテーブルで良かった。エアコンは少し寒かった。

静かで、フリードリンクはありがたかったです。 エントランスだけでなく、ボトルの水が部屋内にあるととても助かります。 朝食は地産の美味がたくさん出てきて、美味しく頂きました

チェックアウト後も傘を貸してくれたり荷物を預かってくれたりして雨の日でしたが快適に観光できました。エアコンか冷蔵庫かわかりませんが周りが静かなので音が少し気になりました。朝食は適量で美味しかったです。お風呂も清潔な感じで良かったです。

Very good overall. Breakfast was good. Very little English or Roman text.

部屋は清潔で、食事も美味しく、満足でした。日本酒が豊富なので、日本酒好きな方はより楽しめると思います！

食事は当たり外れがあるが、フロアのコーヒーサービスはありがたい。津和野の町内バスは本数少なすぎるが、小さい町なので歩きがいいだろう。