总的来说,我在Ashley Tang Menteng酒店的入住体验很愉快。酒店设计现代,内部装修也很新,地理位置优越。步行即可到达Sarinah,周边餐饮选择丰富,非常方便。
然而,酒店也有一些需要改进的地方。
入住前,我通过酒店App提交了入住高层景观房的申请,并要求进行一些特殊布置,因为我带着孩子出行。我还给酒店在Instagram上公布的WhatsApp号码发了消息,但遗憾的是,即使在我退房后,也没有收到任何回复。
办理入住时,我被安排到一间较低楼层且没有景观的房间,酒店也没有确认我之前的预订要求。我理解酒店目前正在装修,也感谢酒店在房间里张贴了告示告知此事。但是,装修噪音非常大,影响了我孩子的休息。
当我联系前台要求更换楼层更高的房间时,得到的答复是所有楼层的情况都一样,只提供了三楼的房间。我觉得酒店几乎没有提供任何替代方案或补救措施,这让我很失望。
早餐还可以,但与其他同等级酒店相比,种类比较有限。
值得一提的是,酒店团队满足了我延迟退房至下午1点的请求,我对此非常感激。
总的来说,这家酒店拥有现代化的设施和优越的地理位置,很有发展潜力。我希望酒店团队能够改善与客人的沟通,更好地满足客人的特殊需求,并提供更积极主动的补救措施,从而提升整体的入住体验。