Surabaya River View Hotel

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综合评分和评论 Surabaya River View Hotel

Traveloka (1,153)
其他来源 (12)
9.1
超棒
基于 1,153 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.2

客房舒适度

9.2

餐食

8.8

地点

9.2

服务和设施

9.1

大家经常提到 Surabaya River View Hotel
所有
距市中心的距离 (185)
房间空间 (183)
员工友好度 (182)
卧室 (175)
氛围 (158)
浴室 (156)
酒店区域 (150)
适合家庭 (141)
无障碍设施 (134)
Wifi (129)
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旅行者评论 Surabaya River View Hotel

每页评论数
20
40
顾客评论
M***e
icon-居家度假
居家度假
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6.9
/10
评论于 2 天前
因为我们想给孩子一个惊喜生日,所以提了个要求。我的期望值很低,大概就一块蛋糕之类的吧。结果只收到了一张打印出来的生日快乐纸。虽然我们订的是家庭房而不是普通房,但我对生日派对的要求还是太高了。
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Accommodation's Reply
16 Oct 2026
尊敬的宾客:感谢您分享入住SRV酒店的体验和反馈。对于给您带来的不便,我们深表歉意,特别是酒店内部设计未能达到您的预期。我们完全理解这可能会影响您入住期间的舒适度和整体体验。请注意,SRV酒店(一家三星级酒店)提供免费的毛巾艺术和生日贺卡服务。生日蛋糕切片则需额外付费,您可以提前预订。我们已将您宝贵的反馈转达给相关部门,以确保改进服务,避免类似问题再次发生。我们期待您下次光临SRV酒店时,能为您提供更加满意的体验。谢谢。此致,SRV酒店客户关系部
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T***o
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10.0
/10
评论于 1几周前
交通便利,房间干净,水质好。服务周到。
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Accommodation's Reply
12 Oct 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您分享您在SRV酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的赞扬和好评是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续竭诚为您提供最优质的服务。我们期待您再次光临SRV酒店。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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R***h
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9.1
/10
评论于 1几周前
员工很友善,就是停车比较困难。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Oct 2026
尊敬的宾客:感谢您对SRV酒店的评价和积极反馈。我们很高兴得知您对我们热情友好的员工服务感到满意。然而,对于您在停车方面遇到的不便,我们深表歉意。在安保团队的协助下,我们正在努力提供更加便捷的服务。我们非常重视您的宝贵意见,这对于我们发现需要改进的地方至关重要。我们将把您的意见转达给相关部门进行审核和评估。我们将竭尽全力,在您下次光临时为您提供更加满意的服务。谢谢。此致,SRV酒店客户关系部
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S***m
icon-商业
商业
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8.4
/10
评论于 3几周前
仅供参考和建议,如果可能的话,由于楼上吸烟区面积有限,楼上吸烟区也应该24小时开放。
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Accommodation's Reply
05 Oct 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您选择泗水河景酒店并分享您宝贵的反馈意见。我们非常重视您对吸烟区的意见。我们已将您的宝贵反馈转达给相关部门进行审核和评估。我们将不断努力改进酒店设施和服务,为您提供更舒适的入住体验。请注意,一楼的Bengawan Solo户外餐厅设有24小时吸烟区。再次感谢您的建设性意见,我们将竭尽全力在您下次光临时为您提供更加满意的体验。谢谢。此致,泗水河景酒店客户关系部
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F***i
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10.0
/10
评论于 3几周前
酒店员工非常友好,特别是马斯·多尼。非常感谢。
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Accommodation's Reply
02 Oct 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您分享您在SRV酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的赞扬和好评是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续竭诚为您提供最优质的服务。我们期待您再次光临SRV酒店。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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N***r
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9.7
/10
评论于 4几周前
一切都很好,但请改善一下厨房的备餐速度。总体来说,入住体验很棒!
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Accommodation's Reply
28 Sep 2026
尊敬的顾客,您好!我们衷心感谢您宝贵的反馈意见以及9.7的高分评价!我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。对于餐食准备时间稍长给您带来的不便,我们深表歉意,并衷心感谢您的宝贵意见。我们将把您的意见反馈给厨房团队,并尽最大努力改进我们的服务。我们期待您的再次光临,以便为您提供更加满意的体验。谢谢!此致,酒店客户关系部
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已验证旅行者
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8.5
/10
评论于 4几周前
为什么我找不到游泳池?
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Accommodation's Reply
23 Sep 2026
尊敬的宾客,感谢您在入住SRV酒店期间抽出宝贵时间撰写评论。我们的游泳池位于12楼顶层,请乘坐大堂后面的电梯前往。:) 希望以上信息对您有所帮助。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。期待您再次光临SRV酒店。谢谢。此致,SRV酒店客户关系部
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Profile Picture
Annisa R.
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 5几周前
我来这里好几年了,干净整洁,超赞🥰
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Sep 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您分享您在SRV酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的赞扬和好评是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续竭诚为您提供最优质的服务。我们期待您再次光临SRV酒店。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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Annas D. S.
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10.0
/10
评论于 5几周前
漂亮的泳池,迷人的夜景
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Accommodation's Reply
11 Sep 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您分享您在SRV酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的赞扬和好评是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续竭诚为您提供最优质的服务。我们期待您再次光临SRV酒店。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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Angreini A.
icon-休闲
休闲
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
评论于 6几周前
工作人员非常友善,并提供了详细的解释。我们被免费升级了房间,保安人员也提供了很多帮助。
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Accommodation's Reply
11 Sep 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您分享您在SRV酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的赞扬和好评是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续竭诚为您提供最优质的服务。我们期待您再次光临SRV酒店。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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S***i
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9.1
/10
评论于 7几周前
餐厅里的库朗咖啡店
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Accommodation's Reply
04 Sep 2026
尊敬的宾客,感谢您对SRV酒店的评价和反馈。我们很高兴得知您入住体验愉快。SRV酒店设有屋顶天窗咖啡厅和餐厅,以及位于12楼的游泳池。您的宝贵意见对酒店的改进至关重要,我们对此深表感谢。我们将把您的意见转达给相关部门进行审核和评估。我们将竭尽全力,在您下次入住时为您提供更加满意的体验。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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H***o
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8.5
/10
评论于 7几周前
酒店住得不错,很舒服。
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Accommodation's Reply
04 Sep 2026
亲爱的顾客,我们衷心感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的宝贵意见。我们很高兴得知您入住愉快,并感到舒适。我们会将您的赞扬转达给全体员工,并将继续努力为您提供最优质的服务。我们期待您再次光临,与我们共创难忘的回忆。谢谢。此致,SRV酒店客户关系部
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W***u
icon-居家度假
居家度假
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
评论于 7几周前
员工服务热情友好,酒店位置靠近 Jalan Tunjungan,您可以四处走走,享受 Jalan Tunjungan 的夜生活。
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Accommodation's Reply
02 Sep 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您分享您在SRV酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的赞扬和好评是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续竭诚为您提供最优质的服务。我们期待您再次光临SRV酒店。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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Lailiyah
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9.4
/10
评论于 8几周前
我在这里度过了两次宅度假,真的非常值得,强烈推荐🥰
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Mohamad F.
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8.5
/10
评论于 9几周前
泗水市中心一家舒适的酒店,服务热情周到。
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Accommodation's Reply
02 Sep 2026
尊敬的 Mohammad F 先生/女士:衷心感谢您分享您在 SRV 酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了舒适的时光。您的热情赞扬和积极反馈是我们全体员工不断努力提供最佳服务的动力。我们期待您再次光临 SRV 酒店。谢谢!此致,SRV 酒店客户关系部
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
评论于 9几周前
酒店离Tunjungan区很近,步行10分钟即可到达。房间还算干净,只是床单上有污渍,不够干净。浴室也还可以,水质正常,饮用水也不错。虽然只有一部电梯在运行,但排队的人不多。酒店员工服务态度还可以。令人恼火的是,电梯进入大堂的坡度非常陡,不知道设计成这么高的坡度是为了什么,非常危险。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
02 Sep 2026
尊敬的宾客:感谢您对SRV酒店的宝贵评价和积极反馈。我们很高兴得知您入住愉快。然而,对于您房间床铺清洁方面遇到的问题,我们深表歉意。您的宝贵意见对我们改进酒店至关重要。我们将把您的意见转达给相关部门进行审核和评估。我们将竭尽全力,在您下次光临时为您提供更加满意的服务。谢谢。此致,SRV酒店客户关系部
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L***n
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8.5
/10
评论于 9几周前
我们下午 2 点办理了入住手续,但直到下午 3 点 30 分才有房间空出来。
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Accommodation's Reply
02 Sep 2026
尊敬的宾客:感谢您对入住SRV酒店的宝贵意见和反馈。对于您入住时间晚于预定时间,我们深表歉意。我们非常理解由此给您带来的不便,并已将您的反馈转达给相关部门,以确保改进服务,避免类似情况再次发生。我们期待您下次光临,届时将为您提供更加满意的服务。谢谢。此致,SRV酒店客户关系部
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Vonny M. Y.
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 10几周前
地理位置优越,房间舒适干净,食物美味。屋顶泳池可饱览泗水美景。是家庭度假的理想之选。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
02 Sep 2026
尊敬的Vonny M. Y.女士:我们衷心感谢您分享您在SRV酒店的入住体验。我们很高兴得知您入住愉快。您的热情赞扬和积极反馈是我们全体员工不断努力提供最佳服务的动力。我们期待您和您的家人再次光临SRV酒店。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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已验证旅行者
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9.7
/10
评论于 10几周前
酒店非常舒适,而且离市中心不远。酒店环境和房间都非常干净整洁,房间也很舒适。员工非常友好。早餐种类丰富,味道也很棒。酒店离活动地点也很近,所以我们早上可以步行去参加活动。
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Accommodation's Reply
02 Sep 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您分享您在SRV酒店的入住体验。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。您的赞扬和好评是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续竭诚为您提供最优质的服务。我们期待您再次光临SRV酒店。谢谢!此致,SRV酒店客户关系部
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D***h
icon-休闲
休闲
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
评论于 10几周前
我喜欢这间宽敞又实惠的房间。我预订了两间套房,但可惜没能和父母住在一起。原来每层楼只有一间套房。早餐相当美味,符合酒店的评级标准。服务很好,因为我们想在办理入住前游泳,所以提前一小时办理了入住。唯一的缺点是蚂蚁太多,我儿子的奶瓶和牛奶上都沾满了蚂蚁。希望酒店能改进这一点。
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20
40

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