1. 我预订了两间客房。办理入住的工作人员提供了错误的早餐信息,导致我和餐厅工作人员之间产生了误会。他们反复到我的餐桌旁告知我早餐不包含在房费内,这让我感到尴尬,也不想继续用餐。办理入住时,包含早餐的房间并未在房卡上标明,工作人员也承认这一点。然而,不包含早餐的房间却标明包含早餐。
**酒店应该改进这一点,在允许客人使用餐厅服务之前核实信息,而不是先让客人进入餐厅,之后再告知他们早餐不包含在房费内,尽管预订时已包含早餐。**
2. 退房时,工作人员声称我喝了一罐可乐,但我并没有。
**客房部应该在客人退房前检查所有物品是否已妥善打包,以避免因误会造成延误。**他们不应该在没有证据的情况下,就认定我做错了什么,却因为5分钟内联系不上客房服务就允许我退房。**
3. 大部分员工都面带微笑,态度友好,尤其是门童和行李员。
4. 房间很干净,但我建议要求锁上迷你吧,并拍照记录房间状况。如果您担心即使没用房间里的任何东西也会被罚款:
5. 地理位置优越,靠近中央购物中心。