R***h
居家度假
9.4
/10
评论于 2几周前
酒店不错,房间优雅凉爽,床也很软很舒服。但是,浴室门关不上,马桶有点晃/螺丝松了,浴室玻璃有点透光(也许可以加个帘子之类的)。前台接待员很友好,提供的信息也很详细。客房服务人员在提供毛巾时也很友好。送餐员也很友好。因为前台说餐厅出了点问题,早餐是外卖送来的,所以来了两个送餐员。女送餐员非常友好、礼貌,脸上总是带着笑容。至于男送餐员,我的天哪!我一打开门,他(男送餐员)就一脸不高兴,低着头,更糟糕的是,他的女同事把食物放在了房间里的桌子上,而不是帮忙,只是站在门口端着托盘。顺便说一句,我不知道这是不是标准流程(只有一个人负责放食物),但我觉得这很不绅士。如果这就是标准操作流程,那就换掉负责上菜的男服务员。好吧,也许这就是标准操作流程,但他为什么非要板着脸,一副臭脸呢?明明笑过那么多次,他脸上真的一直都是这副表情吗?难道他就不能笑一笑吗?我知道工作很累,更别提他生活中可能有很多烦心事。但是,请保持专业。说实话,我现在心情很差,都不知道什么时候该吃饭,脑子里却总是浮现出他那张臭脸。幸好,店里还有一位非常友善、笑容满面的女服务员,可以稍微掩饰一下。如果是在街上或走廊里遇到,不笑是可以理解的,但这是面对面的场合,他值班的时候要面对顾客,怎么能一直皱着眉头呢?除此之外,他一直都做得很好。员工们一直在指导他,而且每个月都会定期检查,找出房间里的问题并及时解决。说实话,我每次上厕所都提心吊胆,怕马桶会因为螺丝没拧紧而突然塌掉。就这些,谢谢。希望您能听取我的建议🙏
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