Unable to contact them. No response to any messages. The email they sent didn't have a password, so we couldn't check in. If it weren't for other guests staying at our other house, we would have had to stay in our car. They said they also waited an hour yesterday. When we called customer service, she only spoke Japanese and disconnected as soon as she heard English. If you think this is acceptable, you can check in.

事前に見た口コミで書かれていた入室用コードが送られて来ない、電話も繋がらない等はなかったので比較的スムーズに利用出来た。 チェックインの際に宿泊者全員の個人情報を記入等が大変で不便だった。

連絡つかない。入室する番号がどこにも記載ない。

フロントの電話繋がらなかったけどとてもいい場所でした。温泉も良かったです。

梅と桃は同じ建物内の為、音や声が聞こえます。 今回梅に宿泊したのですが、桃に宿泊している集団が夜中の3時過ぎまで大騒ぎしており寝れませんでした。 さすがに酷かったので、直接インターホンを鳴らし騒音をやめて欲しい事と、これ以上騒音が酷ければ警察を呼ぶと伝えたらやっと止まりました。 出来れば常駐で管理者を一人設けて、そういう客に対して即時退室や出入り禁止等の処置をしてほしいです。 あと寝れずに快適に過ごすことが出来なかったので、お金を返してほしいと思ったぐらいなので、重く受け止めてほしいです。