9.2
超棒
基于 115 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.3

客房舒适度

9.1

餐食

8.6

地点

9.0

服务和设施

9.1

大家经常提到 Dhawa Ho Tram
所有
Kemesraan Kakitangan (14)
Bilik tidur (11)
Restoran Dalam Hotel (11)
Mesra Keluarga (10)
Kawasan Hotel (9)
Ruang Bilik (8)
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旅行者评论 Dhawa Ho Tram

每页评论数
20
40
顾客评论
Lê Trần G. U.
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10.0
/10
评论于 3几周前
接待员很可爱,景色优美,房间舒适、宽敞、干净。
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Nguyen T. T. L.
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居家度假
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10.0
/10
评论于 8几周前
工作人员很友好,各项服务都很棒,值得体验。可惜我们一家去的那天,海浪很大,很暗,而且鱼腥味很重,所以我们没法游泳。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
09 Aug 2025
尊敬的 Nguyen T. T. L., 感谢您抽出时间分享您的体验。我们很高兴得知您对我们的服务和员工的友好态度感到满意。遗憾的是,当天的天气不太理想,您的家人无法舒适地享受游泳的乐趣。我们希望有机会在阳光明媚、海面平静的日子再次欢迎您,享受更完美的体验。 此致, Dhawa Ho Tram 团队
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Hoang T. N.
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8.5
/10
评论于 9几周前
还行,不错,不错,有趣,工作人员说话声音有点轻,所以部门的人听不见,哈哈
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Accommodation's Reply
09 Aug 2025
尊敬的 Hoang T.N., 非常感谢您抽出时间分享您在悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 的入住体验。我们很高兴得知您和您的家人获得了满意的体验并信任我们的服务。此外,我们会提醒员工提高音量并提高语速,以免客人遗漏任何信息。 我们期待很快再次欢迎您光临悦榕庄 (Dhawa Ho Tram),享受美好的放松时光和更多特别的体验。如果您对下次入住有任何要求,请随时联系我们。 此致, 悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 团队
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Hoang T. N.
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 9几周前
好吧,可能取决于五星级酒店,房间隔音不太好
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Accommodation's Reply
09 Aug 2025
尊敬的 Hoang T.N., 感谢您抽出时间评价您近期入住悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 期间的服务质量。 关于隔音问题,酒店感谢您的反馈,并将转达至管理团队以采取纠正措施。 我们希望未来有机会再次欢迎您,为您带来更完美的体验。 此致, 悦榕庄团队
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l***e
icon-居家度假
居家度假
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6.1
/10
评论于 9几周前
接驳车的工作人员开车极其鲁莽,就像客车突然刹车一样,车上有很多小孩,大家都提醒了,但他们还是开车鲁莽,毫无安全感。度假村的餐饮质量应该提高,自助早餐和Azura餐厅都贵得离谱,而且不好吃!这是我住过厨房最差的度假村!室内儿童游乐区太小了!房间地板很滑,很容易摔倒!
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
29 Jul 2025
尊敬的先生/女士: 我们衷心感谢您选择入住华侨城酒店 (Dhawa Ho Tram) 并抽出时间分享您的真实体验。 首先,我们非常遗憾此次行程未能达到您的预期,尤其是在乘坐班车时的安全问题上。我们已将此反馈转发给车辆运营商,以便审核并改进。 关于自助早餐和 Azura 餐厅的菜品质量,我们深感抱歉未能达到您的期望。您的意见将转发给烹饪部门,以便在未来审核并改进菜单和菜品的制作方法。 我们也感谢您对儿童游乐区和客房地板安全性的反馈。技术部门和客房服务部门将重新检查整个地板,以确保其防滑,尤其是在有幼儿入住的情况下。 再次感谢您不满意的体验,并感谢您坦诚且富有建设性的反馈。我们希望未来有机会以更显著的改进迎接您的再次光临。 此致, Dhawa Ho Tram 团队
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Pham
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6.9
/10
评论于 12几周前
工作人员不专业,矿物健身房位置不佳。
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Accommodation's Reply
18 Jul 2025
尊敬的范先生(N.P.): 感谢您抽出时间分享您在悦榕庄(Dhawa Ho Tram)的入住体验。 很遗憾,我们员工的体验未能达到您的期望。对于由此造成的不便,我们深表歉意,并将考虑提供更多培训,以提高我们的专业素养和服务质量。 此外,我们还要感谢您对度假村健身房的评价。您的反馈有助于我们不断改进,为所有宾客提供更优质的体验。 我们希望很快再次欢迎您,并为您提供更满意的住宿体验。 此致, 悦榕庄团队
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N***n
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 16几周前
这里的早餐种类丰富,菜品新鲜美味,房间通风良好,美观舒适,我非常喜欢,有机会一定会再来Dhwa住。海景不太美,呵呵,我喜欢一直待在房间里玩。
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+4
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
尊敬的宾客: 我们衷心感谢您选择我们的酒店服务,并抽出时间撰写点评,评估您近期入住悦华河川酒店 (Dhawa Ho Tram Hotel) 期间的服务质量。 我们很高兴您在我们酒店度过了愉快而充实的时光。通过您的点评,我们相信您对此次入住体验感到非常满意。您的满意是我们不断努力改进服务的强大动力。 我们非常高兴收到您的积极反馈,并希望未来您能继续支持和陪伴我们。 此致, 悦华河川团队
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Pham T. T. H.
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 16几周前
一切都很好。建议员工更热情一些,或者采取更符合服务行业规范的细致行为,以提升顾客体验。 例如: - 接待员:当顾客需要买蛋糕庆祝生日时,建议员工亲自去买,而不是直接告诉顾客购买蛋糕的地址(以及已经停止制作生日蛋糕的地址)。因为你是本地人,所以你比顾客更了解这个位置,而且那个地区人迹罕至,蛋糕店很少,顾客可以方便地订购。 - Azura餐厅工作人员:当顾客在餐厅用餐,想让餐厅工作人员去二楼前台的冰箱拿蛋糕时,工作人员应该提前跟顾客说好,让他们安排人过来拿,而不是说餐厅人多,他们不能离开自己的位置,让我看看能不能晚点给你拿(其实当时餐厅有5-6桌顾客,并不拥挤,工作人员也差不多,顾客点的菜不多,都在等厨房准备食物)。另外,在把蛋糕拿下来的时候,忘记了帽子袋和蜡烛,还把蛋糕盒拿过来放在顾客用餐的桌子上,也没有委婉地询问顾客什么时候拿出来,是否需要我们先点蜡烛什么的=>失去了顾客想带给亲人的精致感和惊喜感。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Jun 2025
尊敬的宾客: 感谢您选择在湖畔悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 度假,并抽出时间分享您详尽且富有建设性的意见。 我们很高兴您对整体服务感到满意。同时,我们也非常感谢您就前台工作人员和 Azura 餐厅的服务体验提出的诚挚反馈。 作为一家服务型度假村,我们始终将服务至上、尽善尽美放在首位。因此,对于您所遇到的情况,我们深感抱歉。我们已将您的意见转发给相关部门,以便吸取经验教训并对团队进行再培训,从而提高沟通技巧、处理情况以及满足顾客特殊需求的敏感性,尤其是在生日等重要时刻。 再次感谢您帮助我们发现改进之处。我们期待不久的将来再次欢迎您和您的家人光临,享受更周到、更完美的体验。 此致, 湖畔悦榕庄团队
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N***N
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 16几周前
成人和婴儿的游泳池都很大。孩子们有很多地方可以玩!还有许多美丽的树木!
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Jun 2025
尊敬的宾客: 非常高兴收到您对悦榕庄酒店服务的五星好评和赞美。这份好评不仅是对我们服务品质的认可,更是悦榕庄酒店全体员工不断提升服务品质、为您带来最佳体验的强大动力。 衷心感谢您的信任与支持。我们期待未来在悦榕庄酒店继续为您服务,带来更多特别而难忘的服务体验。 此致, 悦榕庄团队
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N***N
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 17几周前
除了隔音效果,一切都很完美。我家人非常满意。没有什么可抱怨的。
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Jun 2025
尊敬的宾客: 我们衷心感谢您和您的家人选择悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 作为近期度假的目的地。 很高兴得知您对度假村的体验感到满意。我们也注意到了您对隔音问题的反馈,并将与技术部门协调,在未来找到更合适的改进方案。 我们希望在接下来的假期中,继续以更加完善的体验迎接您和您的家人。 此致, 悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 团队
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Profile Picture
Minh P.
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8.4
/10
评论于 17几周前
房间非常漂亮,服务也很好。有很多适合孩子的免费活动。
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Accommodation's Reply
18 Jun 2025
尊敬的 Minh P: 非常高兴收到您对珠海湖畔酒店 (Dhawa Ho Tram Hotel) 服务的五星好评和赞美。这份好评不仅是对我们服务质量的认可,也激励着珠海湖畔酒店 (Dhawa Ho Tram Hotel) 的员工继续提升服务质量,为您带来最佳体验。 我们衷心感谢您的信任和支持。我们期待未来继续在珠海湖畔酒店 (Dhawa Ho Tram) 为您服务,带来更多特别而难忘的服务体验。 此致, 珠海湖畔酒店 (Dhawa Ho Tram) 团队
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H***n
icon-休闲
休闲
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9.1
/10
评论于 17几周前
很适合独自旅行。我在这里度过了一段美好的时光,治愈了自己!
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Jun 2025
尊敬的顾客,感谢您抽出宝贵时间给我们留下宝贵的评价。我们很高兴您在我们酒店度过了愉快的时光。我们以向所有宾客提供最优质的服务为荣。您的赞誉将与我们专业的团队分享,您的反馈将极大地激励我们的员工更加努力地为您提供最优质的服务。欢迎您尽快光临Tawahochan,给我们带来一次特别的体验!谢谢!Tawahochan团队
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Elsa N.
icon-休闲
休闲
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9.6
/10
评论于 18几周前
工作人员非常友好,允许提前入住,风景优美,大泳池可眺望海滩
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Jun 2025
亲爱的Elsa,我们很高兴看到您在达瓦浩特拉姆的点评和美好的入住体验!我们很高兴得知,得益于我们团队的热情服务,您的所有愿望都得到了满足。我们的团队成员也会非常高兴您为我们留下了难忘的回忆。达瓦浩特拉姆始终致力于提升客户满意度,我们很高兴您为我们提供了满意的体验。再次衷心感谢您,并希望有机会再次欢迎您和您的家人光临达瓦浩特拉姆。期待与您再次相见!达瓦浩特拉姆团队
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D***c
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 22几周前
房间某处传来机械噪音。感觉隔音效果好像不是很好。 停车场应该有很多树木或有屋顶,否则你可能会在烈日下晕倒。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
29 Jul 2025
尊敬的先生/女士: 感谢您选择入住悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 并抽出时间分享您的真诚评价。 很遗憾,您的入住体验受到了噪音和隔音效果不佳的影响。技术部门将检查房间面积和操作系统,以查找噪音来源并制定合适的解决方案。关于停车场,我们已记录此意见,并将纳入后续的改进计划。 再次感谢您的善意评价。我们期待在不久的将来再次欢迎您,为您带来更愉快、更完美的体验。 此致, 悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 团队
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DINH Q. N.
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8.5
/10
评论于 28几周前
很好的服務。有一位名叫Tuyet Doan的工作人员,非常可爱、细心和周到。警卫也一样。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
29 Jul 2025
尊敬的 Dinh Q. N., 我们衷心感谢您选择我们的酒店服务,并感谢您抽出时间撰写评论,评估您近期入住 Dhawa Ho Tram 酒店期间的服务质量。 我们很高兴收到您对我们服务人员的称赞,尤其是 Tuyet 和 Bao。您的满意是我们团队不断努力、不断改进服务的强大动力。 我们非常高兴收到您的积极反馈,并希望未来您能继续支持和陪伴我们。 此致, Dhawa Ho Tram 团队
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l***e
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 32几周前
Phòng rộng, view đẹp. Nhưng lần quay trở lại này tea break bị hạn chế hơn trước mình từng ở . Cà phê không còn được pha máy mà chỉ còn caphe pha sẵn ( không được ngon), bánh tea break cứng bé mình nhỏ ăn ko được (bánh chao). Nói chung là tea break ko còn ấn tượng như lần đầu mình đến.
5人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
21 Feb 2025
尊敬的宾客: 感谢您抽出宝贵时间提供宝贵的反馈,并分享您近期入住悦榕庄酒店 (Dhawa Ho Tram Hotel) 的真实感受。 得知我们的服务未能达到您的期望,我们深感抱歉。 此外,我们非常感谢您对 Nest Resort 服务的评价,以便我们不断改进和发展。 我们希望您能继续支持我们,酒店也希望在不久的将来有机会再次欢迎您和您的家人入住,酒店将竭诚为您带来完美的体验和更多悦榕庄酒店的特色服务。 此致, 悦榕庄团队
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P***P
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 43几周前
Phòng tắm thiếu lược, dao cạo râu, phải nhờ lễ tân mang lên. Phòng khá nhỏ so với mức mong đợi, nhưng có ban công rất thoáng. Cách âm chưa được tốt, ở trong phòng có thể nghe tiếng bàn chải điện đánh răng và tiếng dội nước của phòng kế bên.
2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
20 Dec 2024
尊敬的宾客: 感谢您和家人近期选择悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 作为您的度假之选。 得知我们的服务未能达到您的期望,我们深感抱歉。这不符合我们承诺提供给宾客的标准。酒店感谢您的贡献,并将汇报给管理团队,以寻求更好的解决方案。 我们希望未来有机会再次欢迎您,为您带来更完美的体验。 此致, 悦榕庄 (Dhawa Ho Tram) 团队
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R***y
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 48几周前
Không gian resort đẹp, các tiện ích hồ bơi, khu vui chơi khá ổn. Ngày thường thì khá vắng vẻ. Nhà hàng thì buffet sáng ổn, ăn trưa không hợp khẩu vị lắm. Từ resort ra khu nhà hàng hải sản phố đi bộ khá xa, các quán ăn cũng ổn, hải sản tươi. Thứ 7 có phun bọt ở hồ bơi khá lạ
4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
14 Nov 2024
尊敬的宾客: 感谢您在近期入住悦榕庄酒店期间抽出宝贵时间给予评价。 我们很高兴能获得您的满意和信任。我们期待再次欢迎您光临悦榕庄酒店,并为您提供更多特别的服务体验。 此致, 悦榕庄团队
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Thanh L.
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9.7
/10
评论于 49几周前
Phòng rộng rãi, sạch, khu vui chơi đa dạng cho bé. Ăn buffet tối ngon tuy nhiên ăn trưa gọi món rất dở. Gọi cháo cá mà cháo mang ra như thể cháo trắng xong bỏ cá vào.
5人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
08 Nov 2024
尊敬的Thanh L, 感谢您抽出时间撰写点评,并评估您近期入住悦榕庄湖畔度假酒店 (Dhawa Ho Tram Hotel) 期间的服务质量。 同时,酒店也感谢您对酒店午餐体验提出的诚挚建议。酒店团队已记录您的意见,并已迅速提出解决方案,力求为宾客在悦榕庄湖畔度假酒店 (Dhawa Ho Tram Resort) 带来最佳服务体验。 我们希望您能继续支持我们,酒店也希望在不久的将来有机会再次欢迎您和您的家人入住,酒店将竭诚为您带来更完美的体验和更多特色服务。 此致, 悦榕庄湖畔度假酒店团队
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Tan n.
icon-居家度假
居家度假
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9.6
/10
评论于 49几周前
Nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện, bãi xe ô tô rộng rãi, có quầy welcome drink với bánh chao, cafe, nước lọc miễn phí, tuy nhiên máy làm đá rất nhỏ nên chỉ vài người lấy là hết, lúc đông khách thì nhân viên cũng không linh động mang đá ra thêm cho khách, máy nước nóng bị hư nên không pha trà được. phòng rất sạch, tuy nhiên cách âm cực kỳ kém, hồ bơi rất rộng, có nhiều hoạt động thú vị, Pool party, bbq.. có khu vực vui chơi cho trẻ em cùng với nhiều workshop theo ngày khá thú vị. Buffet sáng ok, bánh ngon, tuy nhiên mình có book buffet tối tại nhà hàng ,999.000++/pax nhưng khi ra dùng thực tế thì không có đồ tươi, mà chỉ toàn đồ đông lạnh, ghẹ nhỏ xíu, không có cua, đồ ăn rất ít, kiểu như ăn buffet tối thông thường thôi, tuy nhiên có khu bánh ngọt theo concept halloween rất thú vị và ăn cũng ngon. Khi tới đây nên thử các loại bánh, bếp bánh ở đây làm rất chuẩn. Bãi biển thì có nhiều đê chắn sóng nhìn rất dơ và mất thẩm mỹ, bãi biển vẫn chơi và tắm được nhưng không nên ra xa.
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
02 Nov 2024
尊敬的Tan, 我们衷心感谢您选择我们的酒店服务,并抽出时间撰写点评,评估您近期入住悦榕庄湖畔酒店 (Dhawa Ho Tram Hotel) 期间的服务质量。 我们很高兴您在酒店度过了愉快而充实的时光。您的满意是我们不断努力改进服务的动力。 同时,酒店也感谢您对酒店晚餐体验提出的诚挚评价。酒店团队已记录您的意见,并已及时提供解决方案,致力于为宾客在悦榕庄湖畔度假村 (Dhawa Ho Tram Resort) 带来最佳的服务体验。 我们希望未来您能继续支持我们,与我们携手共进。 此致, 悦榕庄湖畔团队
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