7.6
Pleasant
From 41 reviews
Provided by travelers on
Cleanliness

7.4

Room Comfort

7.4

Meal

8.1

Location

8.1

Service and Facilites

7.5

Sort by
Most Recent
Format
With Text
Preferences
All Ratings, Current App Language, See all reviews

Traveler Reviews Mahkota Hotel Lembang

Number of reviews per page
20
40
Customer reviews
Sun L. Y.
icon-origin-TRAVELOKA
5.4
/10
Reviewed 3 week(s) ago
只住了3个小时。然后就跑了。这辈子住过最差的酒店,更别提赔了64万,还丢了2个房间了。还不如赶紧跑,换一家酒店。冷水,没热水,没热水器。床垫臭臭的,睡了3个小时就痒。我的天哪。
Translated by Google Icon
See original
Find this review helpful?
A***u
icon-origin-TRAVELOKA
5.7
/10
Reviewed 10 week(s) ago
预订了豪华房,给了 1 号房间,但是除了电视后面,没有空调,甚至没有充电插座。感觉更像是住在某人的家里而不是酒店。
Translated by Google Icon
See original
1 people find it helpful
E***k
icon-origin-TRAVELOKA
5.9
/10
Reviewed 15 week(s) ago
我受够了,我受够了……床不舒服,厕所很脏,房间昏暗像昏暗的酒店……房间完全不通风,不提供杯子,不提供饮用水……床单很脏,房间窗户的概念就像一个监狱,有铁栏杆不能打开通风……闷
Translated by Google Icon
See original
Find this review helpful?
Accommodation's Reply
02 May 2025
尊敬的E先生,感谢您的点评和入住我们酒店的体验。我们很遗憾您有如此不愉快的经历。我们始终致力于确保客房清洁、安全、舒适,并始终为客户提供最佳的客房设施。我们深表歉意。感谢您的入住。此致,仁爱酒店伦邦总经理。
Translated by Google Icon
See original
Alfa P.
icon-origin-TRAVELOKA
6.3
/10
Reviewed 25 week(s) ago
pesen kamar yg ada bathup 2, karna 1 kamarnya lg buat orang tua tp bathupnya ga rapet jd bocor airnya, udah gitu air panasnya kadang ada kadang engga, saran aja kalo mau mandi pagi itu sebelum jam 6 dan mandi sore sebelum jam 5 biar masih dapet air panas. disini jg ga pake ac yaa, jd buat orang yg terbiasa pake ac saran gw jangan nginep disini karna tetep kerasa panasnya bree untuk lokasi strategis banget, pinggir jalan persis, parkiran luas, kamar deluxe nya jg besar, sebrangnya ada RSUD kalo misalkan sakit, kalo pagi saran aja sarapan depan penginapan ada bubur enak murah banget, kalo malam makan di darmaga sunda juaraaa👍🏻👍🏻
阅读更多
2 people find it helpful
A***y
icon-origin-TRAVELOKA
6.7
/10
Reviewed 25 week(s) ago
Air hangat tidak dan kebersihan tolong di tingkatkan. Tempat tidur berisik mungkin perlu di servis per nya atau ganti yang baru.
2 people find it helpful
M***d
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
Reviewed 35 week(s) ago
Kamar besar; Bersih; Dingin; Udara segar; Didepan banyak jajanannya. Hehehehe uenak pol
2 people find it helpful
N***l
icon-Leisure
Leisure
icon-origin-TRAVELOKA
8.4
/10
Reviewed 54 week(s) ago
Staff ramah, kamar Oke, harga Murah, tapi air panas sering mati, stop kontak tiba-tiba mati pas pagi.
2 people find it helpful
S***i
icon-Leisure
Leisure
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
Reviewed 59 week(s) ago
Staf nya ramah banget, hotelnya sederhana tapi pelayanan oke.
3 people find it helpful
A***i
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
Reviewed 59 week(s) ago
Niat mau istirahat karena mau lanjut lagi jalan tau nya semakin larut malem malah berisik.
3 people find it helpful
I***h
icon-Leisure
Leisure
icon-origin-TRAVELOKA
6.4
/10
Reviewed 66 week(s) ago
Untuk akses enak karena deket jalan raya, cuma kasur dan bantal berjamur bintik-bintik.
1 people find it helpful
S***h
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
8.3
/10
Reviewed 72 week(s) ago
Kamarnya bagus luas, harga terjangkau dan ada kursi tamunya tp kebersihannya kurang berdebu lantainya, kunci kamar susah, dan ga ada minum juga. Semoga nnti lebih baik lagi.
3 people find it helpful
Marhandi S.
icon-origin-TRAVELOKA
5.1
/10
Reviewed 76 week(s) ago
Buthub bocor air tidak bisa penuh. Air cuci tangan tidak menyala. Closed buat BAB air pembuangan tidak nyala. Selimut berdebu. Handuk nya kotor agak bau. Baru kali ini hotel seperti itu.
4 people find it helpful
Restian D. Y.
icon-origin-TRAVELOKA
9.0
/10
Reviewed 81 week(s) ago
Hotel ini bagus dan sebenernya nyaman untuk keluarga terutama kalo punya batita seperti saya. Namun saat saya menginap di tanggal tersebut sangat berisik dengan tamu lain yang karaokean tidak mengenal waktu. Menurut saya harus ada aturan tertulis supaya tidak menganggu kenyamanan pengunjung lainnya. Thanks.
9 people find it helpful
Accommodation's Reply
16 Jan 2024
尊敬的 Restian 女士,感谢您的积极评价和反馈,也感谢您入住仁爱酒店。我们期待再次为您带来舒适的酒店体验。(仁爱酒店管理层)
Translated by Google Icon
See original
Danu P.
icon-origin-TRAVELOKA
5.1
/10
Reviewed 82 week(s) ago
Kondisi kamar sangat memprihatinkan, saya tidak bisa istirahat dengan tenang karena tidak ada AC dan banyak nyamuk dan serangga lainya. Mungkin hotel nya butuh peremajaan dan penataan ulang agar lebih baik lagi.
Find this review helpful?
Accommodation's Reply
05 Jan 2024
尊敬的 Danu 女士,非常感谢您的反馈。我们将努力改进。感谢您的入住。此致。Mahkota Hotel Lembang 的管理层。
Translated by Google Icon
See original
Profile Picture
Sopyan T.
icon-origin-TRAVELOKA
6.2
/10
Reviewed 85 week(s) ago
Kurang aman doang selebihnya ok saran keamanan nya diperbaiki lagi jangan sampe ada kejadia kayak tadi malam tanggal 2 Desember 2023.
13 people find it helpful
Accommodation's Reply
16 Dec 2023
尊敬的Sopyan先生,万隆仁波切皇冠酒店很荣幸您入住。不便之处,敬请谅解。我们已与酒店管理层共同实施安全措施。感谢您就如何进一步加强酒店安全提出的反馈意见。感谢您的光临。此致,万隆仁波切皇冠酒店管理层。
Translated by Google Icon
See original
Yeni P.
icon-origin-TRAVELOKA
8.8
/10
Reviewed 90 week(s) ago
Harga murah, dekat tempat wisata.
2 people find it helpful
Ismawati
icon-origin-TRAVELOKA
6.0
/10
Reviewed 90 week(s) ago
Tempatnya kotor dan berdebu. Ada kecoanya. Lantai kotor. Kasur ada serangga kecilnya. Lampunya redup horor. Dan yang paling parah, di samping kamar ada ruang kecil dan meja panjang tanpa lampu seperti tempat mayat. Baru kali ini saya mendapatkan hotel seperti rumah hantu.
8 people find it helpful
samira
icon-origin-TRAVELOKA
9.7
/10
Reviewed 101 week(s) ago
Saya sewa yang family, ini mah bukan kamar, tapi 1 rumah :) ada 2 kamar dengan kasur queen bed dan 2 sofa lengkap. Kekurangannya di penerangan luar, kalo bisa ditambah lampunya
Find this review helpful?
Accommodation's Reply
27 Aug 2023
尊敬的 Samira,感谢您对仁爱酒店 (Mahkota Hotel Lembang) 的积极评价,并感谢您对不足之处的反馈。我们将立即解决这些问题,以确保宾客的舒适入住。期待您的再次光临。感谢您入住仁爱酒店 (Mahkota Hotel Lembang)。
Translated by Google Icon
See original
Satria N.
icon-origin-TRAVELOKA
5.8
/10
Reviewed 103 week(s) ago
Pertama datang, petugasnya gak tau kita pesen yang mana dan harus liatin aplikasi, lalu dikasih kamar yang sesuai. Colokan listrik cuma ada deket TV dan itu pun penuh dan kejauhan akhirnya laporan lalu nanti bilangnya dikasih colokan dan akhirnya dikasih colokan yang cuma 1.5 meter aja 😌. Dikirain kamarnya adem makanya gak pake AC ternyata lumayan panas karena ini masih di Lembang perbatasan bukan di atas, untung bawa kipas angin sendiri 😅. Selimutnya sih wangi tapi bikin gatel-gatel dan bentol, mau mandi air panasnya gak nyala dan shower gak ada pengait di atas akhirnya coba pake bathtub tapi gak penuh penuh mungkin bocor bathtub nya, kloset airnya gak nyala, wastafel pun gak nyala airnya, dikasih ember kirain ada airnya ternyata gak ada. Mau keluar harus minta kunci dulu baru bisa dikunci kamarnya. Kalau apa-apa harus bilang atau minta bukan service namanya, harga segitu kalah dibanding hotel sebelah yang lebih worth it. Dan akhirnya kami check out hari itu juga pindah ke hotel sebelah yang gak jauh.
阅读更多
9 people find it helpful
Accommodation's Reply
06 Aug 2023
尊敬的 Satria 先生,对于您在我们酒店入住期间遇到的不愉快经历,我们深感抱歉。当时,酒店的接待人员仍在接受培训。我们向您保证,我们已经听取了您对各个方面的反馈。我们保证,我们将竭尽全力改进,确保您拥有愉快的入住体验。感谢您的惠顾。此致,酒店经理。
Translated by Google Icon
See original
Abdul R.
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
Reviewed 106 week(s) ago
Tempatnya nyaman, bersih. Pelayanannya ramah stand by 24 jam. Air selalu ada. Tiap ada komplain langsung diperbaiki. Ada balkon untuk yang merokok. Next time kemari lagi
Find this review helpful?
Accommodation's Reply
13 Jul 2023
尊敬的Abdul先生,仁爱酒店(Mahkota Hotel Lembang)非常荣幸地欢迎您的到来。我们始终致力于确保您的客房舒适整洁,并以我们热情友好的服务满足您入住期间的需求。感谢您的光临。此致,仁爱酒店(Mahkota Hotel Lembang)经理。
Translated by Google Icon
See original
Number of reviews per page
20
40

Traveloka Sdn Bhd (Registration No. 201501003122), Level 14 Tower 2, Menara Kembar Bank Rakyat, 33 Jalan Rakyat Brickfields, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia
Copyright © 2025 Traveloka. All rights reserved