手机没信号，信号也总是不好，需要联系他们的时候根本联系不上。保安和女员工态度傲慢，拒绝更换床单和枕套，说房间太多，换不过来。我不知道房东是不是又雇了两个“老板”，反正人手不够，没人干活了。他们说床单只能三天换一次。服务太差劲了。

没有24小时前台，入住和退房都需要通过地下室的保安。 厨房只是摆设，没有碗、筷子、勺子什么的，就连煮面条的时候也没有碗筷 :( 卫生间有下水道的臭味，因为马桶的水泥有裂缝，没有密封。

房间干净。价格合理，位置便利，保安热情。

真是乱七八糟，订了两晚，提前付款，入住时却让另一位客人去错房间，然后像赶牛一样把他们带到了另一个住处。 1 是再次联系客人解决问题 2 是我会联系你

很好。冷热水淋浴。微波炉、冰箱……

再也不会预订了。糟糕的体验。 由于航班延误，我到得很晚。预订时看到前台24小时开放，但到达时发现楼下只有一名保安。我当时并不知道，就上楼到大堂，看到门关着，就按了门铃。然后楼下的人上来喊道：“下来”。然后他带我去了房间，房间里没有接待员。态度很差，没有问候，什么都没有。 电梯灯光昏暗。走廊很暗，没有灯。 我一进房间，就闻到一股难闻的气味。所有厨房用具都很脏。牙刷架的边缘很脏。马桶喷头也坏了。幸好床还算干净。

浴室很脏，衣柜里有很多之前客人留下的东西。

我们额外加钱订了一间能看到城市景观的房间，但到达后却换成了一间能看到小巷景观的房间（钱已经提前存到银行了）。我们打电话通知他们，经理说楼上没有空房了，所以我们换了另一间。之后我们换了另一间房，经理却没有付房费。

房间很新，很干净，但是卫生间有异味，因为马桶没有对齐。您的主机支持有点慢。但基本上干净，房间还可以，希望主人能尽快修好。

全新、干净的房间🥰

很棒，设备齐全，干净，设施齐全的厨房

房间很漂亮，但它在一楼，窗户朝向隔壁的小巷，所以你必须小心地拉上窗帘T.T

This is an unbelievable choice! One of the best I have experienced!

dịch vụ khách hàng không tốt. - Phòng ở: Rộng rãi, thoáng mát, sạch sẽ, tiện nghi, yên tĩnh. Tuy nhiên, cửa kính nhìn từ bên ngoài vào trong được và không có rèm che. Rất bất tiện cho việc sinh hoạt cặp đôi, gia đình bên trong phòng. - Vị trí: Khu vực an ninh, gần hồ, thích hợp nghỉ dưỡng - Khách sạn: tổng quan là 1 căn hộ cho thuê, sau 5h chiều khách phải đi lối tầng hầm để lên phòng! Giá cả hợp lý, có thể ở dài hạn vì đầy đủ tiện ích.

Mình tới nhận phòng lúc 2h chiều nm phải đợi chờ để nhận phòng vì phòng mới dọn dẹp nhưng lúc vào thì trên giường hay dưới sàn vẫn dính tóc, vệ sinh chưa sạch sẽ. Tiện ích khác như nvs ống thoát nước bị kẹt đọng nước rất khó chịu. Thái độ hay tiện ích đều sơ sài và thiếu chuyên nghiệp.

Quá tệ, sẽ không ở lại lần sau

Nền phòng bẩn, quạt trong phòng hỏng, trong phòng vệ sinh không có nước rửa tay hay xà phòng rửa tay. Phải thanh toán tiền gửi xe riêng cho bảo vệ khách sạn nhưng ban ngày không cho đỗ, tối lại báo khách tự đi tìm chỗ đỗ, lễ tân chỉ làm giờ hành chính nên để liên hệ được để sắp xếp được gửi xe rất mất thời gian, công sức, đợi gần 1 tiếng mới được gửi xe nhưng trong tình trạng nếu khách khác có nhu cầu di chuyển thì bất kể mấy giờ mình cũng phải xuống để di chuyển xe do bảo vệ chỉ cho mình đỗ chặn lối đi của các xe khác.

The hotel is in a quiet, clean area. Around has everything you may need and just a 10-minute walk to West Lake. The room was not fully clean, I had to request to clean it again. The staff was nice, but not so detailed, for example: the receptionist didn't share the Wi-Fi password. I didn't notice, then I came down to look for her and found this pass stick on the counter. This should be shown in the room for customer convenience, or staff should inform you at check-in time.

A great place for a stay in Hanoi. They've got great services and food. Highly recommended.

Vị trí khá đẹp gần cửa hàng tiện lợi, hồ tây. Nhưng quá tệ khi mình book phòng có bồn tắm nhưng đến thì lại không, không liên hệ được số điện thoại của lễ tân. Phòng không có WiFi. Ngủ trưa thì sửa nhà khoan đục ở tầng trên rất mất giấc ngủ.