M***i休闲8.5 /10评论于 10几周前不幸的是,我们的入住体验受到了严重影响。由于浴室门锁故障,我的儿子被困在里面。我们花了近三个小时才把他救出来,最后不得不破门而入。虽然这件事本身令人担忧,而且本不应该发生,但我还是要感谢酒店员工和管理层的努力。他们尽心尽力地解决了问题,运营经理也在第二天早上亲自与我们见面,向我们道歉并解答了我们的疑问。我希望酒店能够重新审视其维护和应急响应流程,以防止类似的事件再次发生。总而言之,尽管这次经历令人焦虑,但我很欣赏酒店管理层事后处理我们反馈的专业态度。查看原文觉得此评论有用吗?