尊敬的Suriya D.S.女士:我们衷心感谢您在入住巴淡岛黄港湾酒店后分享宝贵的反馈意见。对于您预订的房型给您带来的不便,我们深表歉意。我们完全理解您对预订的房间中未配备特大床的失望之情。尤其令人遗憾的是,我们未能兑现将两张单人床合并的承诺。这未能达到我们为所有宾客提供的服务标准。对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意。我们已将您的反馈意见转达给前台和客房部,以加强部门间的沟通,并更快地响应未来宾客的需求。感谢您的宝贵意见。我们希望您下次光临时能拥有更加满意的入住体验。谢谢。
巴淡岛黄港湾酒店总经理 Pani O Tulandi
您好,Ronny ke!感谢您分享在巴淡岛Yello Harbour Bay Hotel的宝贵体验。我们很高兴得知您对酒店感到满意,包括其位于海港湾地区的优越位置、前往海港湾渡轮码头的便利交通、丰富的餐饮选择以及前往新加坡或柔佛的便捷位置。我们也感谢您对酒店舒适度和清洁度的满意。此外,感谢您对游泳池和健身设施的反馈。我们理解这些设施可以丰富您的入住体验。虽然目前这些设施暂时无法使用,但我们会认真考虑您的意见,以便日后改进。感谢您对巴淡岛Yello Harbour Bay Hotel的支持和信任。我们将竭尽全力确保您下次入住时也能拥有舒适满意的体验。谢谢。此致,总经理 Fanny o tulandi,巴淡岛Yello Harbour Bay Hotel