综合评分和评论 Grand Mercure Lampung

员工友善，食物美味，选择丰富。设施齐全，一切都很棒👍

从这家酒店试营业到现在，我已经住过三次了。我原本乐观地认为情况会有所改善，但实际上情况却变得更糟了。它不值得五星好评……抱歉。

优质且令人满意的服务

酒店工作人员很友好，位置位于市中心，也很舒适。

工作人员很友好，房间很干净，食物很美味，而且种类繁多。

对于一家每晚150万印尼盾的五星级酒店来说，服务很一般。房间质量堪比标准，甚至在很多四星级酒店也是如此，有些四星级酒店甚至更好。食物也很一般，味道略显寡淡，布丁里还残留着一股鱼腥味。

这家酒店不错，但遗憾的是停车方面缺乏协调，起初我问保安大堂在哪里，然后他们回答说在楼下并指引我下去，当我下楼时，发现大堂在楼上，当时我开的是轿车，怕被卡住，最后我们又回到了楼上，这是我第一次住在这样的酒店：如果你通过 Gojek 订餐，你就不能把它留在楼下的大厅，即使是很短的时间，尽管有时我们有点忙着照顾孩子等等，所以我们真的必须下去，直到 Gojek 等很长时间😭

酒店工作人员很友好，投诉能得到及时回应。

总体来说还行。不过最好避免借用超负荷的熨斗，通常建议每次借用时间限制在1-2小时，之后工作人员会把熨斗带回房间。这样，如果其他客人没有熨斗，就不用等太久了。另外，我多次打电话询问熨斗是否可用，但客房服务人员的态度不太友好。或者，考虑到美居酒店已经是五星级了，建议也可以在每个房间都提供熨斗。谢谢，成功了 :)

优点： 1. 服务周到。 2. 酒店宽敞，设计豪华。 3. 采光极佳，其他酒店通常房间走廊昏暗。 4. 房间设计精美，宽敞的房间、大床等等，营造出舒适的住宿体验。 5. 空调、淋浴等设施运行良好。 6. 早餐种类丰富、品种齐全、美味可口。甚至还有专为哺乳期母亲准备的菜单，例如清汤蔬菜卡图克汤。 缺点： 1. 由于酒店与购物中心位于同一栋楼，停车和寻找酒店大堂略有不便。 2. 与其他酒店不同，这里的员工不愿意将GoFood外卖送到房间。 3. 牙刷、牙膏等洗漱用品只提供1份。酒店拖鞋也只提供1双。 4. 电梯与其他酒店不同，摇晃得更厉害，让人感到头晕恶心。 5.早餐菜单只有一份，咸面鱼。另外，如果要加早餐的话，费用是25万，和其他酒店不一样，一般是15万。

从电梯停车场到大厅的信息不清晰。电梯里的人也遇到了同样的事情。

非常舒适的酒店，景色优美

全景客房可同时欣赏城市和大海的景色

酒店的景色非常漂亮，房间很干净，气味很好，游泳池也很棒

入住手续办理很快，大堂干净宽敞。早餐菜单很棒。

真的很享受这个假期，真是太棒了。

很吵，房间外面甚至酒店外面的声音都听得一清二楚，很烦人。

总体来说还不错，工作人员友好且乐于助人。只是早餐的品种不多。

这是一座豪华的酒店建筑，但员工的服务体验非常糟糕，不够敏捷、不够友好，而且没有提供解决方案。早餐的食物不值得，菜单和口味都很普通，种类繁多，但味道并不好。考虑到入住这里的价格，我对酒店员工的服务非常失望。

一开始还算满意，一切都很舒服。只是退房的时候速度不太快，跟前台沟通有点失误，导致货品送到楼下等了差不多30多分钟。时间好长。