Làm việc thiếu chuyên nghiệp, phòng khách đặt có vấn đề nhưng k chủ động thông báo với khách, khi khách báo checkin muộn mới báo phòng có vấn đề và đổi cho phòng hạng cao hơn vì hết phòng cùng hạng. Khi khách đến checkin thì lại báo phòng được đổi đã được khách khác vào ở r và lại đề xuất chuyển sang phòng hạng thấp hơn. Tuy nhiên, phòng đó không ok và trong thời gian đợi xử lý thì homestay mất điện nên mình k đồng ý và đề nghị chuyển lại tiền phòng và phải đi tìm phòng khác. Trải nghiệm rất mất thời gian