Ini murni keteledoran saya booking penginapan di sini.
1. Hanya bermodal check aplikasi tra*elo*a yg menyajikan gambar cukup bgus.
2. Review di aplikasi biru juga cuman ada 1 dan kebetulan saya tidak baca. Coba kalau dari awal baca review google, ga akan sekecewa ini.
3. Proses Check In cukup cepat, tidak ada hitungan 1 menit. Ketika datang, info sudah booking kamar. Penjaga langsung kasih kunci tanpa ada pemeriksaan ID Card. Untuk kalian2 yang biasa nginep (dalam arti positif) pasti udah mulai ngerasa heran kan.
4. Kebetulan saya memperoleh kamar nomer 308 (yang berdasarkan review org2 di google itu adalah kamar terburuk) dan ternyata benar adanya
5. Secara harga, saat itu sy kena 160K. Dimana untuk harga sekian, di wilayah Bali aslinya kita bisa memperoleh kamar yang jauh lebih bagus (berdasarkan pengalaman).
6. Kondisi kamar:
- Ac tidak dingin
- Bau apek campur bau rokok
- Pintu menuju balkon terkunci. Kebayang ga tuh pengapnya kaya apaan, di ruangan AC yg mestinya engga boleh ngerokok dipakai buat org ngerokok (untuk kalian yg paham, pasti ngertilah mksd saya. Ada kamar AC yg memang boleh buat ngerokok, tp klo yg ini? ini mah murni kamar AC yg dipaksain buat ngerokok. mampus dah di dalem)
- Bantal dn guling dekil, bau iler, bau apek
- Selimut bau apek
- Banyak abu rokok di lantai
- Amsyongnya adalah ada kolor, sempak, bra, botol minuman yang tertinggal di lemari (entah punya siapa. geli parah liatnya)
- Buka laci samping kasur (Ada sobekan wadah kondom, bungkus rokok, puntung rokok). Kacau parah.
7. Kali ini perjalanan singkat alias saya butuh tempat istirahat hanya satu malam, tapi karena saya bawa 2 balita dan kamar ini jorok luar biasa. Otomatis saya komplain dan minta pindah kamar
8. Saya emosi ketika menyampaikan temuan saya ke staff bernama elsya atau siapalah itu, dia ngotot sudah membersihkan kamar sebelum kami check in.
9. Saya tanya dg penekanan
- 'kalau memang sudah km bersihkan, itu bekas kondom siapa? beha dan kolor siapa?'
- dia jawab 'tamu sebelumnya'
- sy jawab lagi 'tjakep. taruhan sama saya, kalau benar itu bekas tamu sebelumnya. Brarti jelas kamu ga bersihkan. Kalau kamu bersihkan, harusnya barang2 itu masuk kategori lost&found.
- Dia masih jawab 'saya sudah bersihkan'
- sy jawab lagi 'yaudah ok, taruhan sama saya sekarang. saya yakin kamu pasti ga cuci dan ga sentuh itu barang makanya masih magrok di lemari dan sekarang kamu suruh kami tidur di ruangan dg kondisi demikian?kalau kamu uda cuci dan bersihkan, ambil sekarang'
- dia jawab dengan masih keukeuh kalau sudah dibersihkan, padahal jelas2 saya ada foto² kondisi kamar.
- mendengar jawabannya, emosi sy meledak. saya tetap minta pindah kamar, dan saya lihat dahulu kamar penggantinya.
10. Dia menjanjikan saya untuk bisa pindah kamar di jam 16.00WIB tapi di jam 14.00WIB saya dengan keputusan pribadi langsung angkat kaki pindah. Dari pada anak² saya resiko kesehatannya, berada di lokasi yang sungguh memprihatinkan.
11. Secara bangunan, asumsi saya 5tahun ke belakang ini hotel cukup bagus dg fasilitas kamar ac, air panas dingin, kolam renang, gazebo, dll. Tapi entah karena ganti management, atau masuk dalam dampak tragedi covid sehingga kondisinya jadi memprihatinkan.
12. Semoga owner/management yang sekarang bisa memperbaikin kelayakan kamar yang disajikan. atau minimal update gambar2 yang ada di aplikasi² iklan yg mereka gunakan.
13. Terlampir saya bubuhkan foto2 yang saya ceritakan.