糟糕的服务体验。App上显示还有房间，我预订了4人2便士的房间并付款。回家办理入住时，前台说没有房间，因为下午前台的疏忽，没有及时更新App。聊了一会儿后，前台确认另一家酒店还有房间，可以帮我们换到那里。当时已经是晚上8点半左右了。我没事，就过去check in拿房间，然后也去上班，然后大概一个小时后前台又打来电话说你第二次搞错了:(。当时大概是晚上9点半，Home只剩下1分钟的时间了，所以Home说我们这边待了一分钟，那边待了一分钟，对吧？我不同意，要求退款，但是Home说不能退款，因为不能退现金，只说是前台的错。如果没有房间了，就马上汇报，不要那么敷衍了事地去查。你要好好对待顾客，为什么这么晚才汇报？ 过了一会儿，Home通知原来的工作人员有房间，但是是不同房型，比我订的更豪华的房间。Home损失了。我想说，我订了房间，不想退，我订的房间一模一样，我没有告诉Home，让我损失了升级房型，或者赔偿什么的，只是按照我之前预订的要求。最后还是没能退款，我同意退回原来的房间。我只住了一晚，直到第二天早上7点就退房了，所以没有使用其他服务，所以这是我唯一一次住在这里。