感谢您光临卡拉村。我们衷心感谢您抽出时间留下评论和反馈。关于您的评论，尽管我们严格遵守物业管理流程，但仍给您带来了不便，对此我们深表歉意。您描述房间老旧、杂草丛生、床垫不舒服；然而，您上传的照片显示的是度假村的外观，而非卡拉客房的内部（由于您只拍摄了房间内部的照片，我们无法准确评估房间的状况）。此外，照片中的树木与卡拉客房的图片相符，也没有任何杂草丛生造成不适的迹象。如果您还有其他问题，请直接联系现场管理团队，并根据您提交的照片提供反馈。此外，我们已将您关于未办理入住就要求退款的投诉，以及现场管理团队提供的证据和证人证词，转交给了Traveloka。再次感谢您的惠顾，我们真诚地希望您继续保持慷慨，并避免伤害他人。:) 此致，卡拉村。

感谢您留下评论。卡拉期待在七八月份凉爽干燥的季节再次见到您。

感谢您的评价。卡拉期待您的再次光临。

感谢您的评价。卡拉期待着您和您的家人再次光临。

感谢您的评价。卡拉期待再次见到您和您的家人。

感谢您光临卡拉村。我们很高兴您能抽出时间给我们留下评价。关于水问题，卡拉村深表歉意，因为这超出了我们的控制范围。考虑到我们位于默拉皮火山脚下，我们依赖主要水源（与当地居民相同）供水。那天，大雨伴着强风，一棵大树倒下，导致主水管被切断（包括卡拉村在内的整个地区），我们不得不与居民和村里的管理人员协调修复。不幸的是，我们只使用了淋浴，没有浴缸，所以只能依靠水库里剩余的水来满足整个别墅的需求。希望未来不会再出现我们无法控制的问题。卡拉村再次为此深表歉意。此致。卡拉村~