Lucas
朋友和家人 家庭
2.0
/10
评论于 14几周前
Hotels.com verified review
Efetuei uma reserva para 4 pessoas em um único quarto, por apenas 1 noite. No anúncio constava um quarto com 4 camas pelo valor anunciado na plataforma, motivo pelo qual realizei a reserva e efetuei o pagamento antecipadamente.
Ao chegar ao local, fomos recebidos por uma anfitriã extremamente grosseira e sem qualquer disposição para ajudar. Fomos informados de que a reserva não incluía as 4 camas e que teríamos apenas duas opções: cancelar a reserva ou pagar um valor adicional de US$ 48 pelas outras camas.
Em nenhum momento o anúncio informava de forma clara que haveria cobrança adicional por cama. Pelo contrário, o quarto anunciado apresentava 4 camas, o que nos levou a concluir que a acomodação era adequada para as 4 pessoas da reserva. Estávamos cansados, com malas e sem condições de procurar outra hospedagem naquele momento, então fomos praticamente obrigados a pagar o valor adicional exigido.
Após o pagamento, a situação foi ainda mais decepcionante. O quarto estava em condições muito abaixo do esperado e do que foi anunciado:
阅读更多


