我通过一个应用程序预订了这家酒店,当时是根据照片和设施描述来预订的。但实际情况与承诺的相差甚远。
我附上的照片和视频就是我入住房间的真实情况。
房间状况:
- 霉味,令人难以忍受
- 墙壁和天花板发霉,甚至有些摇摇欲坠
- 天花板上有洞,房间脏乱不堪
- 没有热水,尽管页面上显示有热水供应
- 我不知道床单和毯子是否齐全,但房间里有一股淡淡的口水味
- 房间感觉像是一个废弃的旧房间,根本不适合客人入住
最令人不安的是:
我不禁怀疑,这真的是客人的房间吗?还是一个空置的房间?甚至是员工休息室?
即使价格低廉,也不应该向付费客人提供这样的房间。
低价不应该成为欺骗顾客的借口。
如果设施描述为 A,那么实际提供的也应该是 A。
而不是 B、C,甚至连一间不合适的空房间都不应该提供。
总而言之:
- 应用程序中的描述和图片具有误导性。
- 酒店管理水平非常差。
- 我作为客人感觉没有受到尊重。
- 我完全不推荐这家酒店,除非您准备好接受一间不合适、维护不善且令人失望的房间。