前台的女士们从来不对客人微笑。我原本想在11:45办理入住,这是我第一次去前台,因为时间还早。当时一位女士正在接待我,突然另一位面露傲慢的女士低声跟接待我的女士说了些什么,好像在暗示客人必须按照下午2点的入住时间办理入住。结果,我只好再次在酒店大堂等待办理入住。半小时后,之前等待入住的女士们都来到前台,被邀请去办理入住。看到这种情况,我也提出想提前办理入住,因为我凌晨3点离开雅加达,实在太累了,想好好休息一下。但接待我的女士却一脸不悦,不过最终我还是提前入住了。我在这家酒店住了两晚。入住期间,我注意到这家酒店的员工和保安从未主动问候过进出酒店的客人。由于酒店员工态度冷漠,我决定第三晚换一家酒店。新酒店的体验确实舒适愉快得多,因为我们真正感受到了“客人至上”的待客之道。我希望酒店管理层能够注意到这个问题,以便他们的员工能够更好地了解如何为客人提供优质服务。