地理位置优越,酒店附近有咖啡馆和餐馆,步行即可到达。我周六周日入住,不含早餐,预订了豪华房,结果发现对于我这样一个独自入住的人来说,房间太大了。
直到周日早上一切都很好。
非常抱歉。这种事情随时可能发生,任何人都可能发生。所以我只是分享我的经历,无意贬低🙏 因为有考试,我早上8点必须退房。7点20分,水停了。打电话给前台,他们说正在维修,大约需要30分钟。作为补偿,我被要求先下去吃早餐,我需要的是淋浴用水,而不是早餐用水。如果我不打电话,就不会得到任何补偿或什么的,我不知道,如果我不问,就不会通知。结果,我还是8点退房了,没有吃早餐。
是的,没人知道灾难何时会发生。为了以后的评估,也许应该更加重视定期维护。如果出现类似的问题,可以安排两名前台值班,这样效果更佳,一名负责处理投诉,另一名负责处理想要退房的客人。即使客人没有主动询问,至少也能收到通知,因为他们很震惊,需要尽快处理,但实在无法做到。
希望以后会更好,祝大家一切顺利。