9.3
超棒
基于 13 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.5

客房舒适度

9.5

餐食

9.0

地点

9.8

服务和设施

9.3

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旅行者评论 Fahira Hotel Syariah Padang

每页评论数
20
40
顾客评论
R***o
icon-休闲
休闲
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9.4
/10
评论于 6 天前
这里便宜、干净、房间宽敞、员工友好、保安积极主动,不用再费心选择其他酒店,就住在这里吧。 但非清真夫妇不允许入住。清真人士可以入住,但他们不会要求出示结婚证。
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m***a
icon-休闲
休闲
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9.1
/10
评论于 3几周前
总的来说,服务和设施都不错,毕竟这还是一家新酒店(房间里还有油漆味和油漆灰尘)。工作人员也很友好,每次我们询问房间设施不足的问题时,他们都能很好地回应。不过,我们入住期间,水泵出了点问题,房间里的水断了。所以,为了上厕所,我们不得不下楼。谢天谢地,现在水已经通畅了。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
11 Jul 2025
感谢您对我们整体服务和设施的积极反馈。我们尤其感谢我们员工的友好态度以及他们在您入住期间迅速响应您的需求。对于您房间水泵故障导致出现单水现象给您带来的不便,我们深感抱歉。我们深知这些问题,尤其是在浴室,会造成很大的不便。我们非常感谢您立即采取措施解决问题,并确保酒店供水系统正常运行。作为一家新开业的酒店,我们始终致力于全面改进。如果您的房间残留油漆味或灰尘,我们深感抱歉。您的意见对于酒店的维修和维护至关重要。我们正在尽最大努力为您提供最佳体验。我们期待未来以更完善的设施和服务再次欢迎您的到来。谢谢。总经理Eka Endesca
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ADE N.
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休闲
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10.0
/10
评论于 3几周前
房间漂亮、干净、宽敞。
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Accommodation's Reply
11 Jul 2025
感谢您留下如此精彩的评价!我们很高兴您喜欢这间漂亮、干净、宽敞的客房。您的满意是我们工作的重中之重,您的评价激励着我们不断努力,为宾客提供最佳体验。期待很快再次见到您。谢谢!总经理 Eka Endesca
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S***i
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7.3
/10
评论于 3几周前
地理位置优越,酒店附近有咖啡馆和餐馆,步行即可到达。我周六周日入住,不含早餐,预订了豪华房,结果发现对于我这样一个独自入住的人来说,房间太大了。 直到周日早上一切都很好。 非常抱歉。这种事情随时可能发生,任何人都可能发生。所以我只是分享我的经历,无意贬低🙏 因为有考试,我早上8点必须退房。7点20分,水停了。打电话给前台,他们说正在维修,大约需要30分钟。作为补偿,我被要求先下去吃早餐,我需要的是淋浴用水,而不是早餐用水。如果我不打电话,就不会得到任何补偿或什么的,我不知道,如果我不问,就不会通知。结果,我还是8点退房了,没有吃早餐。 是的,没人知道灾难何时会发生。为了以后的评估,也许应该更加重视定期维护。如果出现类似的问题,可以安排两名前台值班,这样效果更佳,一名负责处理投诉,另一名负责处理想要退房的客人。即使客人没有主动询问,至少也能收到通知,因为他们很震惊,需要尽快处理,但实在无法做到。 希望以后会更好,祝大家一切顺利。
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Accommodation's Reply
11 Jul 2025
尊敬的客人,非常感谢您留下宝贵的迟到评论。我们非常欣赏酒店便利的地理位置、种类繁多的咖啡馆和餐厅以及宽敞舒适的豪华客房。对于周日早上供水问题给您带来的不便,我们深感抱歉。我们深知水的重要性,尤其是在您需要提前退房进行健康检查的情况下。我们提供的解决方案未能完全满足您的需求。很抱歉,我们当天为所有客人提供免费早餐,无论他们是否预订了含早餐的客房。这是酒店方面对您造成的不便的全面补偿。我们真诚地感谢您就增加前台工作人员并提前通知我们提出的宝贵意见。我们深知前台工作人员只有一名,处理此类紧急情况非常困难。然而,这并非我们无法提供最佳服务的借口。我们将积极反映您的意见,以便在未来进行改进。我们将尽最大努力改进我们的内部和外部沟通流程,并尽快向客户报告任何问题。我们希望此次事件不会给您在酒店入住期间带来任何不便。我们正在竭尽全力,持续提升服务和设施的质量,以提升宾客满意度。感谢您的理解。我们期待您尽快再次光临,享受更美好的体验。谢谢,总经理 Eka Endesca
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R***a
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 7几周前
酒店真的很好 舒适 漂亮 干净 食物也很美味 酒店很安静
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Jun 2025
非常感谢您的好评!我们很高兴听到您在我们酒店度过了愉快的时光,无论是舒适干净的环境还是美味的菜肴。我们致力于为您提供特别的住宿体验,让您拥有宁静的体验也是我们的首要任务。您的评价意义重大,它将激励我们整个团队继续提供最优质的服务。我们期待您下次来巴东时再次光临。此致,总经理 Ega Endeska
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angga s.
icon-商业
商业
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8.2
/10
评论于 9几周前
房间很豪华,酒店很新。灯光明亮。工作人员也很友好。位置很方便。
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Accommodation's Reply
13 Jun 2025
非常感谢您的好评。我们很高兴得知您在巴东法希拉酒店 (Fahira Hotel Padang) 的入住体验非常愉快,这激励着我们整个团队继续提供最优质的服务。我们期待您下次光临巴东时再次光临。此致,总经理 Ega Endeska
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Widya e.
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10.0
/10
评论于 10几周前
酒店工作人员非常友好,房间舒适、干净。早餐也非常美味,绝对推荐。
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Accommodation's Reply
23 May 2025
非常感谢您积极的评价!我们很高兴听到您对我们员工的友善、客房的整洁以及法希拉酒店的早餐感到满意。客人的满意和舒适是我们的首要任务,这样的反馈激励着整个团队继续提供最优质、最热情、最周到的服务。我们期待您再次光临法希拉酒店。希望您的入住体验永远难忘,愉快无比。此致,总经理 Ega Endeska
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Y***g
icon-休闲
休闲
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9.4
/10
评论于 12几周前
工作人员和经理都很热情,帮我解决了入住酒店的问题。非常感谢。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
23 May 2025
非常感谢您留下的好评以及与我们分享的体验。我们很高兴我们的员工能够为您提供帮助,让您住得更加舒适。您的赞赏对我们的团队意义重大,也激励着我们继续为每位宾客提供温馨如家的服务。我们期待您再次光临巴东法希拉酒店。如果您下次入住有任何需要改进的地方,请随时告诉我们。此致,总经理 Ega Endeska
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